Conditions d'utilisation et contrat

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

1.- Emplacement

Les envois partent tous de notre entrepôt situé à Esplugues de Llobregat, rue Gaspar Fábregas, et de là, ils sont livrés à n'importe quel point en Espagne (sauf Ceuta et Melilla). Tous les envois incluent la TVA espagnole correspondante.

2.- Préparation

Les envois sont préparés (sauf circonstances particulières) jusqu'à 12h00 du lundi au vendredi. Par conséquent, les commandes reçues avant 9h00 quittent généralement notre entrepôt le jour même, pour les commandes après l'heure mentionnée, elles seront envoyées le jour ouvrable suivant.

Le service de livraison que nous utilisons est du type 2 à 5 jours (pour prendre soin de nous en santé). Cela signifie que la livraison à nos clients a lieu pendant les heures suivant leur départ de notre entrepôt. Aucune livraison n'est effectuée le samedi ou les jours fériés, donc les commandes passées le vendredi seront traitées le lundi.

3.- Calendrier de livraison

Les livraisons seront effectuées entre 9h et 17h. Les entreprises de transport ne spécifient jamais l'heure exacte de la livraison, et il est donc recommandé de fournir une adresse où il pourrait y avoir quelqu'un pour récupérer la commande dans ce créneau horaire. Il est courant de donner une adresse de travail pour éviter d'éventuels problèmes à cet égard. Si vous ne souhaitez pas que la commande soit livrée dans ces 2 à 5 jours, notifiez-le dans la rubrique informations complémentaires. Chaque fois que le client spécifie un délai de livraison spécifique, NORTHDECO l'inclut sur le bon de livraison, bien que les sociétés de transport ne soient pas obligées de s'y conformer (mais elles essaient autant que possible d'assurer la livraison).

Si le transporteur ne peut pas livrer le colis faute de trouver personne, il retournera aux entrepôts du transporteur dans la ville de destination. Ils essaieront de contacter le client le lendemain pour organiser une nouvelle livraison, il est donc très important qu'ils nous laissent un numéro de téléphone valide où ils peuvent être contactés. Bien que les transporteurs devraient laisser un avis de votre passage, il se peut qu'ils ne le fassent pas. Si vous avez des questions sur l'état de votre envoi, contactez-nous à info@northdeco.com

4.- Frais d'expédition express

** Envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla contact info@northdeco.com

Achats de 0-20 euros: 22,99 € (19 € + TVA)

Achats de 21-30 euros: 25,41 € (21 € + TVA)

Achats de 31 à 40 euros: 31,46 € (26 € + TVA)

Achats de 41 à 50 euros: 39,93 € (33 € + TVA)

Achats de 51 à 60 euros: 43,56 € (36 € + TVA)

Achats de 61 à 70 euros: 47,19 € (39 € + TVA)

Achats de 71-100 euros: 50,82 € (42 € + TVA)

Achats de 101-200 euros: 58,08 € (48 € + TVA)

Achats de 201-300 euros: 64,13 € (53 € + TVA)

Achats de 301 à 400 euros: 67,76 € (56 € + TVA)

Achats de 401-500 euros: 68,97 € (57 € + TVA)

Achats de 501 à 600 euros: 68,97 € (57 € + TVA)

Achats de 601 à 700 euros: 68,97 € (57 € + TVA)

Achats de 701 à 800 euros: 68,97 € (57 € + TVA)

Achats de 801 à 1000 euros: 68,97 € (57 € + TVA)

Achats de 1001 à 1500 euros: 83,49 € (69 € + TVA)

Achats supérieurs à 1500 €: gratuit

* Tous les envois sont toutefois contractés avec une livraison au niveau de la rue et, de manière générale, ils sont livrés à la porte de l'étage de votre domicile à la volonté du transporteur sans obligation existante, à condition que les conditions des installations le permettent.

** Il y a la possibilité d'envoyer une autre compagnie de transport sous contrat avec le client. Pour ce faire, vous devez sélectionner l'option «Retrait en magasin» et nous envoyer la documentation nécessaire pour l'expédition.

5.- Livraisons en Espagne

Les produits proposés sur le site Web ne seront envoyés qu'en Espagne. Aucun envoi ne sera effectué en dehors de la zone de livraison mentionnée.

Pour les envois vers les îles Canaries, vous devez contacter info@northdeco.com au préalable

Merci pour votre visite. Avant d'acheter des produits sur le site Web NORTHDECO, il est important que vous lisiez, compreniez et acceptiez attentivement nos conditions d'utilisation.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les produits proposés sur ce site sont gérés par NORTHDECO. NORTHDECO vend au client et le client achète le ou les produits spécifiés dans la commande et la facture. Les ajouts et suppressions quotidiens au catalogue, offres, promotions, etc. sont mis à jour quotidiennement. En cas de demande d'un produit épuisé ou discontinué, nous procéderons à vous informer en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Les conditions et prix indiqués sur le site sont valables sauf erreur typographique. Les prix sont révisés périodiquement et sont sujets à changement sans préavis. Au moment de la finalisation de la commande, vous serez informé des frais définitifs de votre commande et d'expédition. Si vous avez besoin ou souhaitez proposer un mode d'expédition différent de celui indiqué sur le site, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Les commandes peuvent être annulées sans frais pour le client avant que nous les livrions à la société de transport. Si tel est votre cas, envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@northdeco.com afin que nous puissions procéder à votre annulation. Dans le cas où il a déjà été collecté pour le transport, le montant du coût réel que le transport a appliqué sera déduit du montant en attente de paiement. Le montant différentiel sera payé dans les plus brefs délais.

Les commandes formalisées avant 11h00 dans l'après-midi seront préparées et expédiées le jour même (sauf exceptions et notamment casse ou rupture de stock), et le client les recevra au bout de 2 à 5 jours. Dans le cas de commandes passées après cette heure, la commande sera envoyée le lendemain. Ces conditions s'appliquent uniquement aux commandes dont le paiement est effectué par carte bancaire.

NORTHDECO ne stocke aucune donnée relative au paiement ou à la carte de crédit ou de débit utilisée pour celui-ci. Toutes les opérations de paiement par carte sont effectuées dans une passerelle de paiement sécurisée d'une banque avec les données cryptées à l'aide du protocole SSL, évitant ainsi l'interception des informations par des tiers. Les transactions effectuées via le web auront toutes les garanties de sécurité, de confidentialité et d'intégrité pour les agents participants: titulaires de carte et leurs entités émettrices, entreprises et acquéreurs.

Nous essaierons de rendre le site Web accessible 24 heures sur 24. NORTHDECO n'est pas responsable si le site Web est inaccessible à tout moment ou période de temps. La connexion peut être temporairement suspendue en cas de panne du système, de maintenance ou de réparation, ainsi que de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Le site restera ouvert pour consulter les produits, mais aucun achat ne pourra être effectué pendant les périodes de vacances. Une tentative sera faite pour indiquer à l'avance la durée et les dates de ces périodes.

Pour toute clarification ou doute supplémentaire sur les conditions de vente de NORTHDECO, veuillez nous contacter par courriel à info@northdeco.com. Nous serons ravis de vous aider.

Modes de paiement:

Vous pouvez effectuer vos achats avec les passerelles de paiement suivantes:

- Carte de crédit ou de débit

- Pay Pal

- Virement bancaire (Les commandes passées par virement seront valables 3 jours ouvrés et nous enverront la preuve de paiement. Après 3 jours calendaires, la commande sera annulée et sans droit de réserver le prix car il est entendu que le client ne veux l'achat)

- Paiement différé auprès de la société de financement disponible sur le web (NORTHDECO est en dehors des conditions contractuelles avec la société de financement)

L'argent revient:

Dans NORTHDECO, les retours et les échanges seront effectués à la fin du mois via le mode de paiement avec lequel le produit a été acheté.

Annulation de la commande:

Les commandes ne peuvent être annulées qu'AVANT d'être livrées au transporteur sans frais.

Il convient que l'annulation de la commande se fasse dans les plus brefs délais et par téléphone. NORTHDECO essaie de travailler avec agilité et donc, si cela se fait par email, il sera de la responsabilité du client que la commande ait été livrée au transport, sans avoir préalablement vu la communication par email.

Service client selon réclamations:

Nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais. Chez Northdeco, nous sommes à votre entière disposition et nous aimons observer les opinions de nos clients. Nous nous efforçons quotidiennement d'obtenir un client fidèle et d'être toujours à la hauteur de leurs attentes.

Vous nous laissez vos informations?

Chez Northdeco une fois que vous avez passé une commande, nous n'utiliserons ces informations que pour effectuer l'expédition, vous contacter en cas d'anomalie ou pour vous envoyer nos newsletters. Si vous ne souhaitez rien recevoir de notre part, vous pouvez simplement vous désinscrire de votre compte ou de la newsletter elle-même.

Incidents lors de l'expédition:

Coup et / ou casse: Dans le cas peu probable où le colis vous parviendrait entre les mains avec des dommages visibles ou en mauvais état, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison que vous devez signer au transporteur. Acceptez l'envoi et envoyez-nous un e-mail avec l'incident à info@northdeco.com, et nous résoudrons l'incident. Sinon, il sera difficile de faire une réclamation ultérieure auprès de la société de transport si le contenu est endommagé.

Perte: En cas de perte d'un envoi, NORTHDECO organisera un nouvel envoi avec le transporteur et procédera à sa réclamation sans frais ni nécessité de gestion par le client.

Retard: En cas de retard injustifié dans la livraison d'un colis, le client doit en informer NORTHDECO afin que nous puissions procéder à la réclamation correspondante. À l'heure actuelle, les entreprises de transport supportent rarement les frais d'expédition, mais si une compensation peut être obtenue, NORTHDECO en informera le client. Northdeco n'indemnisera pas les clients pour les retards causés par les retards de livraison causés par le transport.

Dans le cas où le client refuse la livraison du colis: Si le client refuse la livraison, quelle que soit la nature du motif, sans autorisation préalable ou consentement exprès de Northdeco, Northdeco se réserve le droit et peut décider unilatéralement de la solution à payer à le client le montant de l'achat diminué des frais de transport effectivement générés ou d'une nouvelle livraison de la marchandise depuis l'expédition de la marchandise. Cette décision sera au-delà de l'accord du client puisqu'une rupture de contrat par le client sera comprise comme tout rejet de toute tentative de livraison.

NORTHDECO - POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRAIT:

NORTHDECO acceptera les retours de produits non utilisés, en parfait état, propres et avec leur emballage d'origine, et sans signes d'assemblage, pour cette raison le paiement ou l'échange ne sera effectué qu'après réception de la marchandise dans nos installations. Si le colis ne remplit pas ces conditions à la réception, le retour ne sera pas accepté.

Le client a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Si pour une raison quelconque ce délai n'est pas possible, il est nécessaire de le notifier lors de la passation de la commande afin que nous puissions approuver différentes conditions. Une fois le délai de 14 jours calendaires écoulé, Northdeco n'acceptera pas les retours pour le retrait des achats de produits, ledit retrait ne sera accepté que lorsque le produit n'aura pas été manipulé ou présentera des symptômes d'assemblage / utilisation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer: JOSKORTEX SL, Calle Gaspar Fabregas y Rosas 52, 080950 Esplugues de Llobregat, 93.00.00.033, info@northdeco.com de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (pour exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Les commandes spéciales ou personnalisées ne sont pas autorisées et leur retour et rétractation sont exclus sauf pour des raisons dues à des défauts de fabrication. Dans les commandes spéciales ou personnalisées, la clause suivante sera considérée comme incluse:

Sont considérées comme commandes spéciales la fourniture de biens confectionnés selon des spécifications client / utilisateur clairement personnalisées, par e-mail ou par téléphone, dont les spécifications sont différentes des produits, couleurs ou caractéristiques habituellement travaillés en stock dans notre catalogue Web.

CONDITIONS DE RETOUR

Nous acceptons tous les retours qui répondent à ces exigences:

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant l'achat.

L'article doit être dans les mêmes conditions d'emballage dans lesquelles il a été livré et dans son emballage d'origine, en parfait état, sans aucun signe d'assemblage ou d'utilisation, cela implique que le sceau du produit ne doit en aucun cas avoir été altéré, y compris les manuels , accessoires et documents de garantie. De plus, les articles doivent arriver à NORTHDECO protégés et correctement emballés pour éviter toute détérioration lors du transport de retour.

Il doit être correctement emballé pour éviter tout dommage ou dommage pendant le transport de retour. S'il n'est pas respecté, votre retour ne sera pas accepté ou le montant des dommages estimés pourra être déduit du règlement. Le client sera responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire moins onéreux que nous proposons) sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.

Les frais de retour sont à la charge du client. Il est calculé que ce coût pourrait s'élever à un montant estimé compris entre 0 € et 500 € selon le volume et le poids du produit et l'agence de transport que vous choisissez.

Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié que son état est correct, nous vous rembourserons le montant avec le même système que vous avez utilisé pour payer, en soustrayant les montants mentionnés et en payant le différentiel en attente. Dans l'hypothèse où Northdeco déciderait d'accepter, à la demande du client, de gérer le retour du produit auprès de l'agence de transport, le client sera préalablement informé des frais et montants qui seront payés au client.

Si au moment où le client reçoit un produit celui-ci est cassé ou défectueux, Northdeco se réserve le droit de décider de restituer le montant payé ou de le remplacer par un neuf en parfait état.

Dans le cas où le défaut apparaîtrait plus tard, le cas sera étudié selon le règlement Garantie et Retours et les étapes stipulées seront suivies.

Si les exigences ne sont pas remplies ou si tout type de dommage / dysfonctionnement / utilisation est observé dans le produit, Northdeco se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de déduire le montant des dommages estimés ainsi que les frais de transport du crédit.

Contactez-nous par e-mail à info@northdeco.com, en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous l'organiserons pour que le remboursement soit effectué le plus rapidement possible.

Il est indispensable d'aviser Northdeco avant de retourner tout produit afin qu'il n'y ait pas de problèmes lors de son traitement et que notre équipe puisse contrôler la réception du matériel.

Modèle de formulaire de rétractation

(Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous retirer du contrat)

À l'attention de JOSKORTEX S.L. situé au C / Gaspar Fabregas y Rosas 52, 080950 Esplugues de Llobregat

I_________ (nom du client) résidant à ________ (adresse)

Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente avec le numéro de commande______ du bien suivant ________ commandé le ______ jour et reçu le _______

Signature du client (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date