RÜCKGABEBEDINGUNGEN

NORTHDECO akzeptiert Rücksendungen von Produkten, die unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, sauber und mit der Originalverpackung und ohne Anzeichen von Montage sind, aus diesem Grund erfolgt die Zahlung oder der Umtausch erst, wenn wir die Ware in unseren Einrichtungen erhalten. Wenn das Paket bei Erhalt nicht diesen Bedingungen entspricht, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Ware gelangt ist.
Wenn diese Frist aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, müssen Sie dies bei der Bestellung mitteilen, damit wir andere Bedingungen genehmigen können. Nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen akzeptiert Northdeco keine Rücksendungen für die Rücknahme von gekauften Produkten. Eine solche Rücknahme wird nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht manipuliert wurde oder Anzeichen von Montage / Gebrauch aufweist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns darüber informieren: JOSKORTEX S.L., Straße Bruc nº30, local 9, 08950 Esplugues de Llobregat, 93.00.00.033, info@northdeco.com Ihre Entscheidung, durch eine eindeutige Erklärung vom Vertrag zurückzutreten (Zum Beispiel ein Brief per Post, Fax oder E-Mail). Sie können das unten angezeigte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht obligatorisch ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Sonder- oder Spezialbestellungen sind nicht berechtigt und von der Rückgabe und dem Widerruf ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fabrikationsfehler vor. Die folgende Klausel gilt als Bestandteil von Sonder- oder Spezialbestellungen:

  • Als Sonderbestellung gilt die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden/Benutzers deutlich personalisiert, per E-Mail oder Telefon, hergestellt werden und deren Spezifikationen sich von den Produkten, Farben oder Eigenschaften unterscheiden, die normalerweise in unserem Webkatalog auf Lager sind.

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:

  • Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
  • Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem er geliefert wurde, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, ohne Montage- oder Gebrauchsspuren, was bedeutet, dass die Versiegelung des Produkts in keiner Weise manipuliert worden sein darf, einschließlich der Anleitungen, Zubehör und Garantiedokumente.
  • Darüber hinaus müssen die Artikel geschützt und ordnungsgemäß verpackt bei NORTHDECO eintreffen, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.
  • Es muss ordnungsgemäß verpackt sein, damit es auf dem Rücktransport nicht beschädigt wird. Bei Nichteinhaltung wird die Rücksendung nicht angenommen oder der Betrag des geschätzten Schadens kann von der Gutschrift abgezogen werden. Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
  • Im Falle eines Widerrufs von Ihrer Seite erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandmethode als der von uns angebotenen kostengünstigeren Art der normalen Lieferung ergeben) unverzüglich in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Diese Kosten können sich schätzungsweise auf einen Betrag zwischen 0 € und 500 € belaufen, je nach Volumen und Gewicht des Produkts und der von Ihnen gewählten Transportagentur.
  • Sobald wir den Artikel erhalten und seinen ordnungsgemäßen Zustand geprüft haben, erstatten wir den Betrag mit demselben System, mit dem Sie bezahlt haben, wobei wir die oben genannten Beträge abziehen und die ausstehende Differenz bezahlen. Für den Fall, dass Northdeco sich auf Wunsch des Kunden dazu entschließt, die Rücksendung des Produkts mit dem Transportunternehmen abzuwickeln, wird der Kunde zuvor über die Kosten und Beträge informiert, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
  • Wenn zum Zeitpunkt des Erhalts eines Produkts durch den Kunden dieses kaputt oder defekt ist, behält sich Northdeco das Recht vor, zu entscheiden, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder es durch ein neues Produkt in perfektem Zustand zu ersetzen.
  • Sollte der Mangel erst später auftreten, wird der Fall nach den Regeln der Garantie und Rückgabe untersucht und die darin vorgesehenen Schritte durchgeführt.

Bei Nichteinhaltung der Anforderungen oder bei Beschädigung/Defekt/Benutzung des Produkts behält sich Northdeco das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Versandkosten von der Gutschrift abzuziehen.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@northdeco.com, Angabe der Bestellnummer und der Produkte, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und dies so organisieren, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt.


Es ist wichtig, Northdeco vor der Rücksendung eines Produkts zu benachrichtigen, damit bei der Verarbeitung keine Probleme auftreten und unser Team den Empfang des Materials kontrollieren kann.

Rückzahlung:

In NORTHDECO erfolgt die Rückgabe und der Umtausch am Monatsende über die Zahlungsmethode, bei der das Produkt gekauft wurde.

Stornierung der Bestellung:

Bestellungen können nur VOR der Übergabe an den Spediteur kostenlos storniert werden.

Es ist ratsam, dass die Stornierung der Bestellung so schnell wie möglich und telefonisch erfolgt. NORTHDECO versucht, mit Agilität zu arbeiten und deshalb, im Falle, dass es per E-Mail getan wird, wird es die Verantwortung des Kunden sein, dass die Bestellung zum Transport geliefert wurde, ohne vorher die E-Mail-Kommunikation gesehen zu haben.

Muster-Widerrufsformular

(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und senden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zu Händen von JOSKORTEX S.L.

Ich_________ (Kundenname) wohnhaft in ________ (Adresse)


Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag mit der Bestellnummer ______ der folgenden Ware zurücktrete, die am ______ bestellt und am _______ erhalten wurde.

Unterschrift des Kunden (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

Datum