CONDITIONS DE RETOUR

NORTHDECO acceptera les retours de produits non utilisés, en parfait état, propres et avec leur emballage d'origine, et sans signes d'assemblage, pour cette raison le paiement ou l'échange ne sera effectué qu'après réception de la marchandise dans nos installations. Si le colis ne remplit pas ces conditions à la réception, le retour ne sera pas accepté.

Le client a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Si, pour une raison quelconque, ce délai n'est pas possible, il est nécessaire de le notifier lors de la commande afin que nous puissions approuver différentes conditions. Une fois le délai de 14 jours calendaires expiré, Northdeco n'acceptera pas les retours pour le retrait des achats de produits, ledit retrait ne sera accepté que lorsque le produit n'a pas été manipulé ou présente des symptômes d'assemblage / d'utilisation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer: JOSKORTEX SL, Calle Bruc nº30, local 9, 08950 Esplugues de Llobregat, 93.00.00.033, info@northdeco.com de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (pour exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Les commandes spéciales ou personnalisées ne sont pas autorisées et leur retour et rétractation sont exclus sauf pour des raisons dues à des défauts de fabrication. Dans les commandes spéciales ou personnalisées, la clause suivante sera considérée comme incluse:

  • Les commandes spéciales sont considérées comme la fourniture de biens confectionnés selon des spécifications client / utilisateur clairement personnalisées, par e-mail ou par téléphone, dont les spécifications sont différentes des produits, couleurs ou caractéristiques habituellement travaillés en stock dans notre catalogue Web.

Nous acceptons tous les retours qui répondent à ces exigences:

  • Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant l'achat.
  • L'article doit être dans les mêmes conditions d'emballage dans lesquelles il a été livré et dans son emballage d'origine, en parfait état, sans aucun signe d'assemblage ou d'utilisation, cela implique que le sceau du produit ne doit en aucun cas avoir été altéré, y compris les manuels , accessoires et documents de garantie. De plus, les articles doivent arriver à NORTHDECO protégés et correctement emballés pour éviter toute détérioration lors du transport de retour.
  • Il doit être correctement emballé pour éviter tout dommage ou dommage pendant le transport de retour. S'il n'est pas respecté, votre retour ne sera pas accepté ou le montant des dommages estimés pourra être déduit du règlement. Le client sera responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
  • En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire moins onéreux que nous proposons) sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Il est calculé que ledit coût pourrait s'élever à un montant estimé compris entre 0 € et 500 € selon le volume et le poids du produit et l'agence de transport choisie.
  • Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié que son état est correct, nous vous rembourserons le montant avec le même système que vous avez utilisé pour payer, en soustrayant les montants mentionnés et en payant le différentiel en attente. Dans l'hypothèse où Northdeco déciderait d'accepter, à la demande du client, de gérer le retour du produit auprès de l'agence de transport, le client sera préalablement informé des frais et montants qui seront payés au client.
  • Si au moment où le client reçoit un produit celui-ci est cassé ou défectueux, Northdeco se réserve le droit de décider de restituer le montant payé ou de le remplacer par un neuf en parfait état.

Dans le cas où le défaut apparaîtrait plus tard, le cas sera étudié selon le règlement Garantie et Retours et les étapes stipulées seront suivies. 
Si les exigences ne sont pas remplies ou si tout type de dommage / dysfonctionnement / utilisation est observé dans le produit, Northdeco se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de déduire le montant des dommages estimés ainsi que les frais de transport du crédit.

Contactez-nous par e-mail à info@northdeco.com, en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et l'organiserons pour que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.

Il est indispensable d'aviser Northdeco avant de retourner tout produit afin qu'il n'y ait pas de problèmes lors de son traitement et que notre équipe puisse contrôler la réception du matériel.

L'argent revient:

Dans NORTHDECO, les retours et les échanges seront effectués à la fin du mois via le mode de paiement avec lequel le produit a été acheté.

Annulation de la commande:

Les commandes ne peuvent être annulées qu'AVANT d'être livrées au transporteur sans frais.

Il convient que l'annulation de la commande se fasse dans les plus brefs délais et par téléphone. NORTHDECO essaie de travailler avec agilité et donc, si cela se fait par email, il sera de la responsabilité du client que la commande ait été livrée au transport, sans avoir préalablement vu la communication par email.

Modèle de formulaire de rétractation

(Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous retirer du contrat)

À l'attention de JOSKORTEX S.L. situé au C / Bruc nº30, local 9, 08950 Esplugues de Llobregat

I_________ (nom du client) résidant à ________ (adresse)

Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente avec le numéro de commande______ du bien suivant ________ commandé le ______ jour et reçu le _______

Signature du client (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date