NORTHDECO - POLITIQUE DE RETOUR ET RÉTRACTATION :

NORTHDECO acceptera des retours de produits qui ne sont pas inutilisés, en parfait état, propres, avec leur emballage original et sans traces de montage. Pour cette raison, le paiement ou le changement ne sera effectué qu’après réception de la marchandise dans nos installations. Si, à la réception du colis, ces conditions ne sont pas remplies, le remboursement n’est pas accepté.

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur, désigné par vous, a acquis la possession matérielle des biens.

Si pour une raison quelconque ce délai n’est pas possible, il est nécessaire d’avertir lors de la commande pour que nous approuvions des conditions différentes. Une fois les délais de 14 jours civils écoulé, Northdeco n’acceptera pas de remboursement pour désistement d’achats de produits, cette rétractation ne sera acceptée que si le produit n’a pas été manipulé et n’a pas de symptômes d’assemblage/utilisation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier : JOSKORTEX S.L., info@northdeco.fr votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, même si son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

Les commandes spéciales ou personnalisées n’ont aucun droit à leur retour et leur rétractation sont exclus sauf pour des raisons de défaut d’usine. Dans les commandes spéciales ou personnalisées, la clause suivante sera considérée comme incluse :

  • Est considérée comme commande spéciale la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client/utilisateur clairement personnalisés, par e-mail ou par téléphone, dont les spécifications sont différentes des produits, couleurs ou caractéristiques travaillées habituellement en stock de notre catalogue web.


CONDITIONS DE DÉVOLUTION ET DE RETOUR

Nous acceptons tous les retours qui satisfont à ces exigences :

  • Vous pouvez demander une rétractation dans les 14 jours suivant l’achat.
  • L’article doit se trouver dans les mêmes conditions d’emballage que celles dans lesquelles il a été livré et dans son emballage d’origine, en parfait état, sans traces d’assemblage ou d’utilisation, ce qui signifie que le scellé du produit ne doit en aucun cas avoir été manipulé, y compris les manuels, accessoires et documents de garantie. En outre, les articles doivent parvenir à NORTHDECO correctement emballés et protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport de retour, dans le cas contraire, les défauts pourraient être recouvrés et l’écart subsistant pourrait être payé.
  • Il doit être correctement emballé pour ne pas être endommagé ou endommagé pendant le transport de retour. En cas de non-respect, le remboursement ne peut être accepté ou le montant du dommage estimé peut être soustrait du paiement
  • Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. On estime que ce coût pourrait s’élever de 0 à 500 euros selon le volume et le poids du produit et de l’agence de transport de votre choix.
  • Une fois l’article reçu et vérifié qu’il est correct, nous vous rembourserons avec le même système que celui que vous avez utilisé pour payer, en soustrayant les frais de transport aller et en ne payant que le différentiel restant. Dans le cas où Northdeco gère le remboursement à la demande du client, le montant effectif du transport sera également soustrait du montant total à rembourser.
  • En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, (à l’exception des frais supplémentaires de transport express résultant du choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison de moins coute que nous proposons) sans retard indu et dans tous les cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date de réception du matériel dans nos installations.
  • Une fois que nous aurons reçu l’article et que nous aurons vérifié son état correct, nous vous rembourserons le montant avec le même système que celui que vous avez utilisé pour payer, en soustrayant les montants mentionnés et en payant le différentiel en suspens. Si Northdeco décide d’accepter, à la demande du client, de gérer le retour du produit auprès de l’agence de transport, le client sera préalablement informé des coûts et montants qui seront payés au client.
  • Si, au moment où le client reçoit un produit, il est cassé ou défectueux, Northdeco se réserve le droit de décider de rembourser le montant payé ou de le remplacer par un nouveau produit en parfait état.
  • Dans le cas où le défaut apparaîtrait ultérieurement, le cas sera étudié selon la réglementation de Garantie et Retours et les étapes qu’il indique seront suivies.

En cas de non-respect des exigences ou d’observation de tout dommage /dysfonctionnement/ usage sur le produit, Northdeco conserve le droit de ne pas accepter le remboursement ou de déduire le montant des dommages estimés avec les frais de transport.

Contactez-nous par email à info@northdeco.fr, en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez renvoyer. Nous vous répondrons dès que possible et nous organiserons le remboursement le plus rapidement possible.

Il est impératif d’avertir Northdeco avant de renvoyer tout produit afin qu’il n’y ait pas de problème lors de son traitement et que notre équipe puisse contrôler la réception du matériel.


Merci de votre visite. Avant d’acheter des produits sur le site Web de NORTHDECO, il est important que vous lisiez attentivement, comprenez ces conditions car en formalisant la commande, elles sont automatiquement acceptées.

Modèle de formulaire de rétractation :

(Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de JOSKORTEX S.L. 

I_________ (nom du client) résidant à ________ (adresse)

Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente avec le numéro de commande______ du bien suivant ________ commandé le ______ jour et reçu le _______

Signature du client (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date