Rückgabe und Umtausch

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSBEDINGUNGEN:

NORTHDECO akzeptiert die Rücksendung von Produkten (mit Ausnahme der Produkte in der Kategorie Outlet), die unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, sauber, möglichst in der Originalverpackung und mit minimalen Montagespuren sind; aus diesem Grund erfolgt die Gutschrift oder der Umtausch erst nach Eingang der Ware bei uns. Wenn das Paket diese Bedingungen bei Erhalt nicht erfüllt, wird die Rücksendung nicht angenommen.

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn diese Frist aus irgendeinem Grund nicht eingehalten werden kann, müssen Sie uns dies bei der Bestellung mitteilen, damit wir andere Bedingungen vereinbaren können. Nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen akzeptiert Northdeco keine Rücksendungen für den Rücktritt vom Kauf von Produkten. Ein solcher Rücktritt wird nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht manipuliert wurde oder schwerwiegende Montage-/Benutzungserscheinungen aufweist, die eine Wertminderung des Produkts zur Folge haben können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: JOSKORTEX S.L., info@northdeco.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Sonder- oder Spezialbestellungen sind nicht berechtigt und von der Rückgabe und dem Widerruf ausgeschlossen, außer aus Gründen von Herstellungsfehlern. Bei Sonder- oder Spezialaufträgen gilt die folgende Klausel als vereinbart:

Unter Sonderbestellungen versteht man die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden/Benutzers eindeutig personalisiert, per E-Mail oder telefonisch hergestellt werden und deren Spezifikationen sich von den Produkten, Farben oder Eigenschaften unterscheiden, die normalerweise in unserem Webkatalog vorrätig sind.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabe beantragen.
Der Artikel muss sich in der gleichen Verpackung befinden, in der er geliefert wurde, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, ohne Montage- oder Gebrauchsspuren, d.h. das Siegel des Produkts darf in keiner Weise manipuliert worden sein, einschließlich der Handbücher, des Zubehörs und der Garantiedokumente. Darüber hinaus müssen die Artikel geschützt und korrekt verpackt bei NORTHDECO eintreffen, um eine Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden.
Es muss ordnungsgemäß verpackt sein, um Beschädigungen oder Beeinträchtigungen während des Rücktransports zu vermeiden. Bei Nichteinhaltung wird die Rücksendung nicht angenommen oder der Betrag des geschätzten Schadens kann von der Gutschrift abgezogen werden. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden. Es wird geschätzt, dass diese Kosten zwischen 0€ und 500€ liegen können, je nach Volumen und Gewicht des Produkts und der von Ihnen gewählten Transportfirma.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem das Material bei uns eingegangen ist (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für den Expressversand, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Sobald wir den Artikel erhalten und seinen ordnungsgemäßen Zustand überprüft haben, erstatten wir den Betrag nach demselben System, mit dem Sie bezahlt haben, wobei wir die oben genannten Beträge abziehen und die ausstehende Differenz gutschreiben. Falls NORTHDECO auf Wunsch des Kunden beschließt, die Rücksendung des Produkts mit dem Transportunternehmen abzuwickeln, wird der Kunde vorher über die Kosten und Beträge informiert, die dem Kunden gezahlt werden.
Wenn der Kunde ein defektes oder mangelhaftes Produkt erhält, behält sich NORTHDECO das Recht vor, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder es durch ein neues Produkt in perfektem Zustand zu ersetzen.
Tritt der Mangel zu einem späteren Zeitpunkt auf, wird der Fall gemäß den Garantie- und Rückgabebestimmungen untersucht und die darin vorgesehenen Schritte werden eingeleitet.
Umtausch und/oder Rückgabe von Produkten, die in der Kategorie Outlet gekauft wurden, sind nicht möglich.

Wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden oder wenn Schäden/Mängel/Benutzung am Produkt festgestellt werden, behält sich Northdeco das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Transportkosten von der Gutschrift abzuziehen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@northdeco.com und geben Sie die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden so schnell wie möglich antworten und die Erstattung so schnell wie möglich organisieren.

Es ist wichtig NORTHDECO vor der Rücksendung eines Produkts zu benachrichtigen, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und damit unser Team den Empfang des Materials kontrollieren und Ihnen die Adresse für die Rücksendung des Produkts mitteilen kann.

PRODUKTGARANTIE

Produkte, die über Northdeco (www.northdecoshop.com) gekauft wurden, haben eine 2-jährige Garantiezeit ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Diese Garantie deckt mögliche Herstellungsfehler des Produkts sowie alle während dieses Zeitraums verursachten Ausfälle ab. *

Northdeco ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Missbrauch oder Montage, Modifikation oder Änderung des Produkts durch den Kunden verursacht werden. Sowie die Verwendung, Handhabung und/oder offensichtliche Anzeichen unsachgemäßer Behandlung.

Wie Sie zum technischen Support zurückkehren

Es ist wichtig, dass Rücksendungen des technischen Supports vollständig verpackt und geschützt sind, ohne Etiketten in der Originalverpackung. Wenn das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung oder Schutz beschädigt im Northdeco-Werk ankommt, ist die Reparatur möglicherweise nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, muss der Kunde einen ausreichend großen Versandkarton mit ausreichend Schutzmaterial unter, über und um das Produkt verwenden (Luftpolsterfolie, Papiertüten, Schaumstoff usw.). Dadurch wird verhindert, dass sich das Produkt in der Verpackung bewegt.

Die von der Garantie ausgenommenen Produkte sind Produkte der Outlet-Kategorie oder Produkte in Liquidation.

Für Informationen darüber, was im Falle eines Problems oder Produktausfalls zu tun ist, können Sie sich an das Kundendienstteam von Northdeco wenden: telefonisch unter +34 93 683 66 13 oder per E-Mail an info@northdeco.com.

Aussetzung der Gewährleistung

* Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Faktoren wie Wetter, Feuer, Wasser, unsachgemäße Verwendung des Produkts, versehentliches Herunterfallen oder Missbrauch durch den Kunden oder eine nicht autorisierte Person verursacht wurden. Ebenso sind nutzungsbedingter Verschleiß sowie Bruchschäden durch unsachgemäße Montage, Handhabung oder unsachgemäße Lagerung nicht abgedeckt.

Northdeco behält sich das Recht vor, jedes zurückgegebene Produkt von unabhängigen Experten zu untersuchen und die Garantie freizugeben, wenn die zuständige Behörde nachweisen kann, dass der Bruch vom Kunden verursacht wurde.