1.- Standort

Alle Sendungen werden von unserem Lager in Esplugues de Llobregat aus verschickt und von dort aus an jeden Ort in Germany geliefert. 

2.- Vorbereitung

Die Sendungen werden (außer unter besonderen Umständen) bis 12:00 Uhr von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen, die vor 9 Uhr morgens eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versandt (außer in Ausnahmefällen und bei Lieferengpässen), und der Kunde erhält sie innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen. Bei Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, wird die Bestellung am nächsten Tag versandt. Diese Bedingungen gelten nur für Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden.

Der von uns eingesetzte Lieferservice hat eine Laufzeit von 2 bis 5 Werktagen (um auf Nummer sicher zu gehen). Dies bedeutet, dass die Lieferung an unsere Kunden innerhalb von Stunden nach Verlassen unseres Lagers erfolgt. An Samstagen und Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen, d. h. Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.

3.- Zeitplan für die Lieferung

Die Zustellung erfolgt zwischen 9 und 17 Uhr. Die Transportunternehmen geben nie eine genaue Lieferzeit an. Es wird daher empfohlen, eine Adresse anzugeben, an der die Bestellung innerhalb dieses Zeitfensters abgeholt werden kann. Es ist üblich, eine Arbeitsadresse anzugeben, um mögliche Probleme in dieser Hinsicht zu vermeiden. Wenn Sie nicht möchten, dass die Bestellung innerhalb dieser 2 bis 8 Tage geliefert wird, teilen Sie uns dies bitte im Abschnitt "Zusätzliche Informationen" mit. Wenn der Kunde eine bestimmte Lieferzeit angibt, nimmt NORTHDECO diese in den Lieferschein auf, obwohl die Transportunternehmen nicht verpflichtet sind, sie einzuhalten (sie versuchen jedoch, die Lieferung so weit wie möglich zu gewährleisten).

Wenn der Zusteller das Paket nicht zustellen kann, weil niemand angetroffen wird, wird das Paket an das Lager des Zustellers in der Zielstadt zurückgeschickt. Sie werden versuchen, sich am nächsten Tag mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Es ist daher sehr wichtig, dass der Kunde eine gültige Telefonnummer hinterlässt, unter der er erreichbar ist. Es kann vorkommen, dass die Beförderer ihre Durchreise nicht ankündigen, obwohl sie dies tun sollten. Wenn Sie Zweifel am Status Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@northdeco.com.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Volumengewichts der Sendung(en) berechnet. Dies wird im letzten Schritt des Kaufvorgangs berücksichtigt, bevor die Zahlung erfolgt *.

*Alle Sendungen werden mit Lieferung auf Straßenniveau kontrahiert, dennoch und als allgemeiner Charakter werden sie bis zur Tür des Bodens seines Wohnsitzes für Willen des Transporteurs ohne bestehende Verpflichtung geliefert, wann immer die Bedingungen der Einrichtungen es erlauben.

** Es besteht die Möglichkeit, ein anderes vom Kunden beauftragtes Transportunternehmen auf eigene Kosten zu schicken. Dazu müssen Sie die Option "Abholung in der Filiale" wählen und uns die notwendigen Unterlagen für den Versand zusenden.

5-. Stornierung der Bestellung:

Bestellungen können nur vor der Übergabe an das Transportunternehmen kostenlos storniert werden. Andernfalls werden die Kosten für den Transport nicht erstattet.

Es ist ratsam, dass die Stornierung der Bestellung so schnell wie möglich erfolgt und per Telefon. NORTHDECO versucht, mit Flexibilität zu arbeiten, und deshalb, im Falle von per E-Mail, wird es die Verantwortung des Kunden sein, dass die Bestellung an den Transport geliefert wurde, ohne vorher die E-Mail-Kommunikation gesehen zu haben.

6.- Zwischenfälle während der Lieferung:

• Beule und/oder Bruch: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Paket mit sichtbaren Schäden oder in schlechtem Zustand bei Ihnen ankommt, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein, den Sie gegenüber dem Spediteur unterschreiben müssen. Nehmen Sie die Sendung an und senden Sie uns eine E-Mail mit dem Vorfall an info@northdeco.com, und wir werden den Vorfall lösen. Andernfalls wird es schwierig sein, im Falle einer Beschädigung des Inhalts spätere Ansprüche an das Transportunternehmen zu stellen.
• Verlust: Wenn eine Sendung verloren geht, wird NORTHDECO mit dem Spediteur eine neue Sendung vereinbaren und sie ohne Kosten oder Notwendigkeit der Verwaltung durch den Kunden einfordern.
• Verspätung: Im Falle einer ungerechtfertigten Verspätung bei der Lieferung eines Pakets muss der Kunde NORTHDECO benachrichtigen, damit wir den entsprechenden Anspruch geltend machen können. Heutzutage übernehmen die Transportunternehmen nur noch selten die Kosten für die Zustellung, aber wenn eine Entschädigung erreicht werden kann, wird NORTHDECO den Kunden informieren. Northdeco entschädigt Kunden nicht für Verspätungen, die durch Transportverzögerungen verursacht werden.
• Falls der Kunde die Lieferung des Pakets verweigert: Wenn der Kunde die Lieferung verweigert, unabhängig von der Art des Grundes, ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung oder Zustimmung von Northdeco, behält sich Northdeco das Recht vor und kann einseitig entscheiden, dem Kunden den Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich angefallenen Transportkosten oder eine neue Lieferung der Ware zu zahlen, da die Ware bereits versandt wurde. Diese Entscheidung unterliegt nicht der Zustimmung des Kunden, da die Verweigerung der Annahme eines Lieferversuchs als Vertragsverletzung seitens des Kunden gilt.

Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Bevor Sie Produkte über die NORTHDECO-Website kaufen, ist es wichtig, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen und verstehen, da sie automatisch akzeptiert werden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.