Sie müssen eine E-Mail an die Adresse info@northdeco.com senden und den Grund für die Rücksendung angeben.

Denken Sie daran, dass Sie 14 Kalendertage Zeit haben, um die Artikel zurückzugeben. Sie müssen sich auch im perfekten Zustand befinden, unbenutzt, sauber und in ihrer Originalverpackung. Es wird darum gebeten, dass die Produkte keine Anzeichen von Montage aufweisen.

Wenn Sie die Bestellung noch nicht aufgegeben haben, können Sie dies direkt in den Bestellnotizen angeben.

Falls Sie die Bestellung bereits aufgegeben haben, können Sie das Versanddatum Ihrer Bestellung verschieben, indem Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, vorzugsweise telefonisch unter +34 932 20 38 58 oder per E-Mail unter info@northdeco.com.

Wenn die Bestellung bereits unsere Einrichtungen verlassen hat und Sie die Lieferung verschieben möchten, können Sie sich an das Transportunternehmen wenden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, bevor die Bestellung unsere Einrichtungen verlässt. Es ist ratsam, dass die Stornierung oder Änderung der Bestellung so früh wie möglich und telefonisch erfolgt.

Kontaktieren Sie uns unter +34 932 20 38 58, unsere Öffnungszeiten sind von 8:30 bis 16:30 Uhr, Montag bis Freitag. Falls die Bestellung bereits unsere Einrichtungen verlassen hat, müssen Sie auf den Erhalt warten, um eine Rücksendung zu bearbeiten.

Alle auf der Website als "Auf Lager" angegebenen Produkte werden innerhalb von 24/48 Stunden versandt. Nachdem die Bestellung unsere Einrichtungen verlassen hat, dauert die Lieferung 2 bis 5 Werktage. Für die Inseln hängt es von der Abfahrt des Schiffes ab.

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link und einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie nicht Ihre gesamte Bestellung erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, Sie werden sie in den nächsten Tagen erhalten. Gelegentlich teilt das Transportunternehmen aus logistischen Gründen die Bestellung in verschiedene Lieferungen auf. Wenn nach 3 Werktagen nach Lieferung des ersten Teils Ihrer Bestellung noch immer fehlende Artikel fehlen, müssen Sie die Angelegenheit über info@northdeco.com melden oder unter +34 932 20 38 58 anrufen.

Produkte ohne Lagerbestand werden als "Reservierung, Versand ab xx/xx/xxx" angezeigt. Wenn Sie möchten, können Sie ein Produkt ohne Lagerbestand vorbestellen, indem Sie es kaufen. Auf diese Weise senden wir Ihnen das Produkt, sobald es wieder verfügbar ist.

Wir fertigen keine maßgeschneiderten Produkte an. Jedoch können wir spezielle Farben herstellen, wenn der Kunde eine hohe Mindestbestellmenge (MOQ) anfordert.

Die Eigenschaften eines Produkts sind in der Produktbeschreibung unter den Produktbildern aufgeführt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie weitere Informationen zu einem Produkt über info@northdeco.com oder unter +34 932 20 38 58 anfordern.

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung, die mögliche Herstellungsfehler sowie etwaige Störungen während dieser Zeit abdeckt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Montage, Änderung oder Manipulation des Produkts durch den Kunden verursacht wurden.

Wir laden Sie ein, sich hier zu registrieren und von all unseren Dienstleistungen zu profitieren. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird sich ein Berater so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Registrierung zu validieren und Ihr Konto als Geschäftskunde zu aktivieren. Die Bedingungen zur Validierung der Registrierung in unserem professionellen Programm sind wie folgt:

• Ein Profi in der Branche sein oder eine damit verbundene Tätigkeit ausüben.
• Eine USt-IdNr. haben oder in der Lage sein, Ihre Tätigkeit als Selbstständiger nachzuweisen.

Wir bieten spezielle Preise und exklusive Rabatte, die speziell für Sie konzipiert sind. Sie können von einem zusätzlichen Rabatt von 15% profitieren. Wir haben eine breite Auswahl an verfügbaren Modellen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige Zahlungsmöglichkeiten und die Möglichkeit von exklusiven Konditionen mit einem Ansprechpartner, wenn Sie dies benötigen. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie nicht, uns unter info@northdeco.com zu kontaktieren.

Bei Northdeco arbeiten wir mit den Transportunternehmen SEUR und DHL zusammen.

Wir liefern nach: Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien und Portugal. Wenn Sie eine Bestellung in ein anderes Land aufgeben möchten, das nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte an info@northdeco.com, um die Verfügbarkeit des Versands zu überprüfen.

Wenn Sie eine Bestellung in ein anderes, oben nicht aufgeführtes Land aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@northdeco.com, um die Verfügbarkeit der Lieferung zu prüfen.

Wenn Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen enthält, können Sie sich an info@northdeco.com wenden, um eine Teillieferung Ihrer Bestellung anzufordern.

Teillieferung: Ihre Bestellung wird in 2 Teillieferungen geliefert: eine zum Liefertermin des schnellstmöglich lieferbaren Produkts und der zweite Teil zum Liefertermin des am weitesten entfernten Produkts.

Die Lieferung von Tür zu Tür beinhaltet nicht das Hochtragen zur Wohnung.

Das Transportunternehmen wird bis zu zwei Zustellversuche durchführen und Sie per E-Mail über das Lieferdatum Ihrer Bestellung sowie über eventuelle Abwesenheiten oder Lieferprobleme informieren. Falls das Paket nach diesen beiden Zustellversuchen nicht zugestellt werden kann, wird es an die Northdeco-Einrichtungen zurückgeschickt. Sobald wir die Rücksendung erhalten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Es ist nicht möglich, die genaue Lieferzeit bei der Bestellung zu wählen. Sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung haben, können Sie sich bei SEUR oder DHL melden, wenn Sie den Liefertermin ändern möchten.

Wir akzeptieren die Rücksendung unserer Produkte (Widerruf des Kaufs), vorausgesetzt, es sind nicht mehr als 14 Tage seit Erhalt des Produkts vergangen und das Produkt befindet sich in dem Zustand, in dem es geliefert wurde.

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, darf das Produkt nicht montiert worden sein. Außerdem müssen Sie die Anleitungen, Zubehörteile (Muttern, Schrauben und Schlüssel) sowie die Originalverpackung aufbewahren.

Der volle Betrag Ihrer Bestellung wird erstattet, abzüglich der Widerrufskosten. Diese trägt der Kunde. Nach Erhalt des Produkts wird Northdeco den Kaufbetrag zurückerstatten.

Nein, Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs gehen zu Lasten des Kunden. Bei einer Rücksendeanfrage erfolgt die Rückerstattung des Bestellbetrags abzüglich der Widerrufskosten. Sie können den Betrag der Widerrufskosten unter info@northdeco.com erfragen.

Nein, die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Nachdem wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten und überprüft haben, dass alles in Ordnung ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen vornehmen. Diese Frist kann je nach verwendeter Zahlungsmethode oder den speziellen Bedingungen Ihrer Bank variieren. Wenn Sie nach Ablauf dieser 15 Tage noch keine Rückerstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter info@northdeco.com oder rufen Sie unter 932 20 38 58 an.

Wir haben keine physischen Verkaufsstellen oder Ausstellungsräume, um unseren Beitrag zur Reduzierung der Umweltauswirkungen zu leisten.

Unsere Lager befinden sich jedoch in Esplugues de Llobregat. Wenn Sie aus der Gegend sind, können Sie uns unter info@northdeco.com kontaktieren und einen Besuchstermin mit uns vereinbaren :)

Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:

• E-Mail: info@northdeco.com
• Telefon: +34 932 20 38 58

Wir stehen Ihnen zur Verfügung!