1.- Localisation

Tous les envois sont expédiés depuis notre entrepôt d'Esplugues de Llobregat, d'où ils sont livrés à n'importe quel endroit en France (sauf îles éloignées).

2.- Préparation

Les envois sont préparés (sauf circonstances particulières) jusqu'à 12h00 du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 9 heures seront préparées et expédiées le jour même (sauf exception et y compris en cas de rupture de stock), et le client les recevra dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de commande passée après cette heure, la commande sera expédiée le jour suivant. Ces conditions ne s'appliquent qu'aux commandes payées par carte de crédit.

Le service de livraison que nous utilisons est de 2 à 5 jours ouvrables (pour plus de sécurité). Cela signifie que la livraison à nos clients a lieu dans les heures qui suivent le départ de notre entrepôt. Aucune livraison n'est effectuée le samedi ou les jours fériés. Les commandes passées le vendredi seront donc traitées le lundi.

3.- Calendrier de livraison

Les livraisons seront effectuées entre 9 heures et 17 heures. Les sociétés de transport ne précisent jamais l'heure exacte de la livraison. Il est donc recommandé de fournir une adresse où quelqu'un pourrait venir chercher la commande dans ce créneau horaire. Il est d'usage de donner une adresse de travail pour éviter d'éventuels problèmes à cet égard. Si vous ne souhaitez pas que la commande soit livrée dans ces 2 à 8 jours, veuillez nous en informer dans la section des informations complémentaires. Lorsque le client spécifie un délai de livraison précis, NORTHDECO l'inclut dans le bon de livraison, bien que les entreprises de transport ne soient pas obligées de le respecter (mais elles essaient dans la mesure du possible d'assurer la livraison).

Si le transporteur ne peut pas livrer le colis parce qu'il n'a trouvé personne, le colis sera renvoyé à l'entrepôt du transporteur dans la ville de destination. Ils essaieront de contacter le client le jour suivant pour organiser une nouvelle livraison, il est donc très important qu'ils laissent un numéro de téléphone valide où ils peuvent être contactés. Bien que les transporteurs doivent laisser un avis de passage, il peut arriver qu'ils ne le fassent pas. Si vous avez des doutes sur le statut de votre envoi, veuillez nous contacter à l'adresse info@northdeco.com.

4.- Coût de la livraison

Les frais d'expédition sont calculés sur la base du poids volumétrique du ou des articles. Cela se reflétera dans la dernière étape du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement *.

*Tous les envois sont contractés avec livraison au niveau de la rue, néanmoins, et comme caractère général ils sont livrés jusqu'à la porte de l'étage de son domicile pour volonté du transporteur sans obligation existante, chaque fois que les conditions des installations le permettent.

** Il existe la possibilité d'envoyer une autre société de transport contractée par le client à ses propres frais. Pour ce faire, vous devez sélectionner l'option "Retrait au magasin" et nous envoyer les documents nécessaires à l'expédition.

5-. Annulation de la commande :

Les commandes ne peuvent être annulées qu'AVANT d'être remises à la société de transport, sans frais. Dans le cas contraire, le coût du transport ne sera pas remboursé.

Il est souhaitable que l'annulation de la commande soit faite le plus tôt possible et par téléphone. NORTHDECO essaie de travailler avec agilité et donc, en cas d'être fait par email il sera la responsabilité du client que la commande a été livrée au transport, sans avoir vu préalablement la communication par email.

6.- Incidents pendant la livraison :

• Bosse et/ou casse: dans le cas improbable où le colis arrive entre vos mains avec des dommages visibles ou en mauvais état, veuillez le signaler sur le bon de livraison que vous devez signer au transporteur. Acceptez l'envoi et envoyez-nous un e-mail avec l'incident à info@northdeco.com, et nous résoudrons l'incident. Sinon, il sera difficile de faire une réclamation ultérieure à la compagnie de transport si le contenu est endommagé.
• Perte: En cas de perte d'un envoi, NORTHDECO organisera avec le transporteur un nouvel envoi et procédera à sa réclamation sans aucun coût ni besoin de gestion de la part du client.
• Retard : En cas de retard injustifié dans la livraison d'un colis, le client doit en informer NORTHDECO afin que nous puissions procéder à la réclamation correspondante. De nos jours, les sociétés de transport couvrent rarement les frais de livraison, mais si une compensation peut être obtenue, NORTHDECO en informera le client. Northdeco ne dédommagera pas les clients pour les retards causés par les délais de transport.
• En cas de refus de livraison du colis par le client : Si le client refuse la livraison, quelle que soit la nature du motif, sans autorisation expresse préalable ou consentement de Northdeco, Northdeco se réserve le droit et peut décider unilatéralement de payer au client le montant de l'achat moins les frais de transport réels encourus ou une nouvelle livraison de la marchandise puisque celle-ci a été envoyée. Cette décision n'est pas soumise à l'accord du client, tout refus d'accepter une tentative de livraison étant considéré comme une rupture de contrat de la part du client.

Merci beaucoup pour votre visite. Avant d'acheter des produits sur le site web de NORTHDECO, il est important que vous lisiez attentivement et compreniez ces conditions, car elles sont automatiquement acceptées lorsque vous passez une commande.