1. Anulowanie Zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane bezpłatnie wyłącznie PRZED przekazaniem ich firmie transportowej. W przeciwnym razie koszt transportu nie zostanie zwrócony.

Zaleca się, aby anulowanie zamówienia nastąpiło jak najszybciej i drogą telefoniczną. Staramy się pracować sprawnie, dlatego w przypadku dokonania tego mailem, klient ponosi odpowiedzialność, jeśli zamówienie zostało już przekazane do transportu bez wcześniejszego odczytania wiadomości e-mail.

2. Warunki Zwrotu

Nasza polityka zwrotów stanowi, że produkty mogą zostać zwrócone, pod warunkiem że są w idealnym stanie, nieużywane, czyste i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Ponadto wymaga się, aby produkty nie nosiły śladów montażu. Jeśli zwrócone produkty nie spełnią tych warunków, nie przyjmiemy zwrotu. Należy pamiętać, że zwrot środków lub wymiana nie nastąpi do momentu otrzymania towaru w siedzibie firmy.

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie towarów.

Jeśli klient potrzebuje innego terminu na odstąpienie niż ustalone 14 dni kalendarzowych, musi nas o tym poinformować przy składaniu zamówienia, aby zatwierdzić odmienne warunki. Po upływie 14 dni kalendarzowych nie będziemy przyjmować zwrotów z tytułu odstąpienia od zakupu produktów, chyba że produkt nie był modyfikowany i nie nosi poważnych śladów montażu lub użytkowania, które mogłyby spowodować obniżenie jego wartości.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konieczne jest, aby klient powiadomił nas drogą mailową na adres info@northdeco.com przed zwróceniem jakiegokolwiek produktu, aby uniknąć problemów podczas procedury i aby nasz zespół mógł kontrolować odbiór materiału oraz poinformować o adresie do zwrotu produktu.

W tym celu dostępne są 2 opcje:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@northdeco.com, podając swoje imię i nazwisko oraz adres, wraz z numerem zamówienia, datą otrzymania zamówienia, numerem listu przewozowego i liczbą zwracanych artykułów.

2. Poproś o zwrot bezpośrednio ze swojego konta, wyszukując zamówienie, które chcesz zwrócić, gdzie będziesz mógł rozpocząć procedurę zwrotu.

Akceptujemy wszystkie zwroty spełniające następujące wymagania:

• Powiadomienie o odstąpieniu przez klienta musi zostać złożone w ciągu 14 dni od zakupu.

• Artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, i w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie, bez śladów montażu lub użytkowania; oznacza to, że plomba produktu nie mogła być w żadnym przypadku naruszona, wliczając w to instrukcje, akcesoria i dokumenty gwarancyjne. Ponadto artykuły muszą dotrzeć zabezpieczone i odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu zwrotnego.

• Artykuł lub artykuły muszą być odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniom ani zniszczeniu podczas transportu zwrotnego. W przypadku niespełnienia wymogów lub zauważenia jakiegokolwiek rodzaju uszkodzenia/wady/użytkowania produktu, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość szacowanych szkód wraz z kosztami transportu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

• Klient ponosi koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu. Koszt wysyłki może się różnić w zależności od wagi i objętości produktu oraz wybranej agencji transportowej.

• W przypadku gdy klient zdecyduje się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie dokonane płatności, z wyjątkiem kosztów wysyłki. Zwrot ten zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas zwrotu produktu w naszych zakładach.

• Po otrzymaniu artykułu i zweryfikowaniu, że jest w odpowiednim stanie, przystąpimy do zwrotu kwoty przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania zakupu, potrącając wspomniane kwoty i zwracając pozostałą różnicę. W przypadku gdy na prośbę klienta zdecydujemy się zorganizować zwrot produktu za pośrednictwem agencji transportowej, klient zostanie wcześniej poinformowany o kosztach i kwotach, które zostaną potrącone.

Ważna informacja: Po otrzymaniu zamówienia pamiętaj, aby zachować pudełko przez 14 dni, aby móc dokonać wymiany i/lub zwrotu. Jeśli opakowanie wykazuje uszkodzenia, należy to zgłosić na liście przewozowym firmy transportowej. Jest to niezbędne do rozpatrzenia późniejszej reklamacji w przypadku uszkodzenia.

Jeśli w momencie otrzymania przez klienta produkt jest uszkodzony lub wadliwy, zastrzegamy sobie prawo do decyzji o zwrocie zapłaconej kwoty lub wymianie na nowy egzemplarz w idealnym stanie.

W przypadku gdy wada ujawni się później, sprawa zostanie zbadana zgodnie z przepisami o Gwarancji i Zwrotach, a podjęte zostaną kroki w nich określone.

Zamówienia specjalne lub spersonalizowane nie podlegają prawu zwrotu i wyłączone są z możliwości odstąpienia, z wyjątkiem powodów wynikających z wad fabrycznych. W przypadku zamówień specjalnych lub spersonalizowanych uznaje się za włączoną następującą klauzulę:

Za zamówienia specjalne uważa się dostawę towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami klienta/użytkownika, wyraźnie spersonalizowanych, drogą mailową lub telefoniczną, których specyfikacje różnią się od produktów, kolorów lub cech zwykle dostępnych w magazynie naszego katalogu internetowego.