INFORMACJE O WYSYŁCE

1.- Lokalizacja

Wszystkie przesyłki opuszczają nasz magazyn zlokalizowany w Esplugues de Llobregat i stamtąd są dystrybuowane do dowolnego miejsca w Hiszpanii (z wyjątkiem Ceuty i Melilli). W przypadku przesyłek na Wyspy Kanaryjskie wyślij e-mail na adres info@northdeco.com, a my wycenimy przesyłkę pomniejszoną o podatki na półwyspie. Wszystkie przesyłki zawierają odpowiedni hiszpański podatek VAT, z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich.

2.- Przygotowanie

Przesyłki przygotowywane są (poza wyjątkowymi sytuacjami) do godziny 12:00 od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone do godziny 9:00 zostaną przygotowane i wysłane tego samego dnia (z wyjątkami obejmującymi wyczerpanie zapasów lub wyczerpanie zapasów), a Klient otrzyma je w ciągu 2 do 5 dni roboczych. W przypadku zamówień złożonych po tej godzinie, zamówienie zostanie wysłane następnego dnia. Niniejsze warunki dotyczą wyłącznie zamówień, których płatność odbywa się kartą kredytową.

Czas dostawy z którego korzystamy wynosi od 2 do 5 dni roboczych (w trosce o nasze zdrowie). Oznacza to, że dostawa do naszych klientów realizowana jest w godzinach po opuszczeniu naszego magazynu. Dostawy nie są realizowane w soboty i święta, dlatego zamówienia złożone w piątek będą realizowane w poniedziałek.

3.- Harmonogram dostaw

Dostawy będą realizowane w godzinach od 9:00 do 17:00. Firmy transportowe nigdy nie określają dokładnego czasu dostawy, dlatego zaleca się podanie adresu, pod którym może się znajdować ktoś, kto odbierze zamówienie w tym przedziale czasowym. Powszechną praktyką jest podawanie adresu służbowego, aby uniknąć ewentualnych problemów z tym związanych. Jeśli nie chcesz, aby zamówienie dotarło w ciągu tych 2 do 8 dni, powiadom nas o tym w sekcji informacji dodatkowych. Ilekroć Klient poda konkretny termin dostawy, NORTHDECO umieszcza go na liście przewozowym, chociaż firmy transportowe nie mają obowiązku go przestrzegać (chociaż starają się to robić w miarę możliwości, aby zapewnić dostawę).

Jeżeli z powodu nie zastania nikogo przewoźnik nie mógł dostarczyć paczki, wróci ona do magazynów przewoźnika w mieście docelowym. Następnego dnia spróbują skontaktować się z klientem w celu umówienia nowej dostawy, dlatego bardzo ważne jest, aby pozostawili nam ważny numer telefonu, pod którym można się z nimi skontaktować. Chociaż przewoźnicy powinni zostawić powiadomienie o swoim przelocie, nie mogą tego zrobić. Jeśli masz pytania dotyczące statusu przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@northdeco.com

4.- Koszt wysyłki

Koszt wysyłki obliczany jest na podstawie wagi objętościowej przedmiotu lub przedmiotów. Zostanie to odzwierciedlone na ostatnim etapie procesu zakupowego, przed dokonaniem płatności.*

*Wysyłka na Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę, prosimy o kontakt pod adresem info@northdeco.com

*Wszystkie przesyłki są jednak objęte umową dostawy na poziomie ulicy i z reguły są dostarczane pod drzwi mieszkania w Twoim domu na życzenie przewoźnika bez istniejących zobowiązań, o ile pozwalają na to warunki obiektów.

** Istnieje możliwość wysłania innej firmy transportowej wynajętej przez Klienta we własnym zakresie. W tym celu należy wybrać opcję „Odbiór w sklepie” i przesłać nam niezbędną dokumentację do wysyłki.

5.- Dostawy do Hiszpanii

Produkty oferowane na stronie będą wysyłane wyłącznie do Hiszpanii. Żadne przesyłki nie będą realizowane poza podanym obszarem dostawy.

W przypadku przesyłek na Wyspy Kanaryjskie należy najpierw skontaktować się z info@northdeco.com.

6-. Anulowanie zamówienia:

Zamówienia można anulować wyłącznie PRZED dostarczeniem ich firmie transportowej bez żadnych kosztów. W przeciwnym razie koszt transportu nie zostanie zwrócony.

Wskazane jest, aby anulowanie zamówienia nastąpiło możliwie jak najszybciej i drogą telefoniczną. NORTHDECO stara się działać elastycznie, dlatego też w przypadku wysyłki drogą e-mailową obowiązkiem klienta będzie dostarczenie zamówienia do transportu bez uprzedniego zapoznania się z komunikacją e-mailową.

7.- Zdarzenia podczas transportu:

• Uderzenie i/lub uszkodzenie: W mało prawdopodobnym przypadku, gdy paczka dotrze do Twoich rąk z widocznymi uszkodzeniami lub w złym stanie, prosimy o zaznaczenie tego w dowodzie dostawy, który należy podpisać dla przewoźnika. Zaakceptuj przesyłkę i wyślij nam e-mail z opisem zdarzenia na adres info@northdeco.com, a my zajmiemy się incydentem. W przeciwnym razie w przypadku uszkodzenia zawartości dalsze roszczenia do firmy transportowej będą trudne.
• Strata: Jeśli przesyłka zaginie, NORTHDECO zorganizuje nową przesyłkę u przewoźnika i przystąpi do jej odbioru bez żadnych kosztów i konieczności zarządzania ze strony klienta.
• Opóźnienie: W przypadku nieuzasadnionego opóźnienia w dostawie przesyłki, klient ma obowiązek powiadomić o tym firmę NORTHDECO, abyśmy mogli przystąpić do rozpatrywania odpowiedniej reklamacji. Obecnie firmy transportowe rzadko ponoszą koszty przesyłki, jeżeli jednak uda się uzyskać jakąkolwiek rekompensatę, NORTHDECO poinformuje o tym klienta. Northdeco nie zrekompensuje klientom opóźnień spowodowanych opóźnieniami w dostawie spowodowanymi transportem.
• W przypadku, gdy klient odrzuci dostawę paczki: Jeżeli klient odrzuci dostawę, niezależnie od rodzaju przyczyny, bez uprzedniej autoryzacji lub wyraźnej zgody Northdeco, Northdeco zastrzega sobie prawo i może jednostronnie zdecydować o sposobie zapłacenia klientowi kwoty zakupu pomniejszonej o koszty faktycznie wygenerowanego transportu lub nowej dostawy towaru od chwili wysłania towaru. Decyzja ta będzie wymagać zgody klienta, ponieważ jakakolwiek odmowa jakiejkolwiek próby dostawy będzie rozumiana jako naruszenie umowy przez klienta.

WARUNKI OGÓLNE

Przed zakupem produktów za pośrednictwem strony internetowej NORTHDECO ważne jest, aby dokładnie przeczytać i zrozumieć niniejsze warunki, ponieważ poprzez sformalizowanie zamówienia są one automatycznie akceptowane.

Produkty oferowane na tej stronie internetowej są zarządzane przez NORTHDECO. NORTHDECO sprzedaje Klientowi, a Klient kupuje produkt lub produkty określone w zamówieniu i na fakturze. Dodatki i anulacje w katalogu, ofertach, promocjach itp. są aktualizowane codziennie. W przypadku zamówienia produktu niedostępnego w magazynie lub wycofanego z oferty, poinformujemy Cię o tym na podany przez Ciebie adres e-mail.

Warunki i ceny podane na stronie obowiązują z wyjątkiem błędów typograficznych. Ceny są okresowo sprawdzane i mogą ulec zmianie bez powiadomienia. W momencie realizacji zamówienia zostaną Państwo poinformowani o ostatecznych kosztach zamówienia i wysyłki. Jeśli potrzebujesz lub chcesz zaproponować inny sposób wysyłki niż pokazany na stronie, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Postaramy się, aby strona była dostępna 24 godziny na dobę. NORTHDECO nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność strony internetowej w dowolnym momencie lub okresie. Połączenie może zostać czasowo zawieszone w przypadku awarii systemu, konserwacji lub naprawy, a także innych okoliczności od nas niezależnych.

Strona internetowa pozostanie otwarta do przeglądania produktów, jednakże w okresach świątecznych zakupy nie będą możliwe. Podjęta zostanie próba wskazania z odpowiednim wyprzedzeniem czasu trwania i dat tych okresów.

Czy możesz zostawić nam swoje dane?

NORTHDECO nie przechowuje żadnych danych związanych z płatnością lub kartą kredytową lub debetową użytą do jej realizacji. Cała operacja płatności kartą odbywa się w bezpiecznej bramce płatniczej banku, którego dane są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL, co pozwala uniknąć przechwycenia informacji przez osoby trzecie. Transakcje przeprowadzane za pośrednictwem serwisu będą objęte wszelkimi gwarancjami bezpieczeństwa, poufności i integralności dla uczestniczących agentów: posiadaczy kart i podmiotów je wydających, przedsiębiorstw oraz podmiotów lub osób przejmujących.

W Northdeco po złożeniu zamówienia wykorzystamy te informacje wyłącznie w celu realizacji wysyłki, skontaktowania się z Tobą w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości lub wysłania Ci naszych biuletynów. Jeśli nie chcesz nic od nas otrzymywać, możesz po prostu zrezygnować z subskrypcji na swoim koncie lub w samym biuletynie.

W celu uzyskania wyjaśnień lub dodatkowych pytań dotyczących warunków sprzedaży NORTHDECO prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@northdeco.com. Chętnie Ci pomożemy.

Obsługa klientów w związku z reklamacjami:

Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe. W Northdeco jesteśmy w pełni do Twojej dyspozycji i lubimy obserwować opinie naszych klientów. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby pozyskać lojalnego klienta i zawsze spełniać jego oczekiwania. W przypadku zdarzenia wyślij wiadomość e-mail na adres info@northdeco.com

Metody płatności:

Zakupów możesz dokonać za pomocą następujących bramek płatniczych:

- Karta kredytowa lub debetowa Wszystkie płatności dokonywane kartą kredytową w Internecie są przetwarzane przez Stripe, najszybszą, najbezpieczniejszą i najbardziej zaawansowaną platformę w branży. Northdeco akceptuje płatności kartami VISA, Verified by VISA, MasterCard i MasterCard SecureCode.

- PayPal. Klient może zapłacić za swoje zamówienie poprzez system płatności Paypal. Wszyscy klienci będą mogli zapłacić za swoje zakupy za pomocą w 100% bezpiecznej metody płatności PayPal.

- Przelew bankowy. Zamówienia złożone przelewem będą ważne przez 3 dni robocze na przesłanie nam dowodu wpłaty. Po upływie 3 dni kalendarzowych zamówienie zostanie anulowane i bez możliwości zastrzeżenia ceny, gdyż przyjmuje się, że Klient nie wyraża chęci zakupu.

- Płatność w ratach za pomocą Scalapay. Dokonaj zakupu w Northdeco i zapłać za niego za pośrednictwem Scalapay w 3 prostych ratach. Aby zapłacić Scalapay wystarczy dodać swoje zamówienie do koszyka, przejść do ostatniego etapu realizacji transakcji, gdzie pojawią się wszystkie metody płatności i wybrać Scalapay. Pierwsza płatność następuje w momencie realizacji zamówienia, pozostałe 2 dokonywane są automatycznie co 30 dni.

Zwroty pieniędzy:

W NORTHDECO zwroty i wymiany będą dokonywane pod koniec miesiąca przy użyciu metody płatności użytej przy zakupie produktu.

 

NORTHDECO - POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĘPÓW:

NORTHDECO przyjmuje zwroty produktów nieużywanych, w idealnym stanie, czystych, z oryginalnym opakowaniem i bez śladów montażu, dlatego zwrot lub wymiana nie zostaną dokonane do czasu otrzymania towaru w naszym zakładzie. Jeśli po otrzymaniu przesyłki nie będzie ona spełniać tych warunków, zwrot nie zostanie przyjęty.

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania uzasadnienia. Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w materialne posiadanie towaru.
Jeżeli z jakichkolwiek powodów termin ten nie jest możliwy, należy poinformować o tym przy składaniu zamówienia, abyśmy mogli zaakceptować inne warunki. Po upływie 14 dni kalendarzowych Northdeco nie będzie przyjmować zwrotów wynikających z wycofania zakupionego produktu. Takie wycofanie zostanie przyjęte tylko wtedy, gdy produkt nie był poddawany żadnym manipulacjom lub nosi ślady montażu/użytkowania.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: JOSKORTEX S.L., info@northdeco.com o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się poniżej, aczkolwiek jego użycie nie jest obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że informacja dotycząca skorzystania przez Ciebie z tego prawa zostanie wysłana przed upływem odpowiedniego okresu.

Zamówienia specjalne lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi i wycofaniu, z wyjątkiem przypadków wynikających z wad fabrycznych. W przypadku zamówień specjalnych lub spersonalizowanych za uwzględnioną będzie klauzula:

• Za zamówienie specjalne uważa się dostawę towaru wykonaną zgodnie ze specyfikacją klienta/użytkownika, wyraźnie spersonalizowaną, drogą e-mailową lub telefoniczną, której specyfikacja różni się od produktów, kolorów lub cech zwykle dostępnych w magazynie w naszym katalogu internetowym.

WARUNKI ZWROTU

Akceptujemy wszystkie zwroty spełniające poniższe wymagania:

• Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu.
• Przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie opakowania, w jakim został dostarczony, w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie, bez śladów montażu i użytkowania, co oznacza, że ​​plomba produktu nie mogła być w żadnym wypadku naruszona, w tym w instrukcjach, akcesoriach i dokumentach gwarancyjnych. Ponadto produkty muszą dotrzeć do NORTHDECO zabezpieczone i odpowiednio zapakowane, aby uniknąć pogorszenia się podczas transportu powrotnego.
• Musi być odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń lub uszkodzeń podczas transportu powrotnego. Jeżeli ten warunek nie zostanie spełniony, zwrot nie zostanie przyjęty lub kwota szacowanej szkody może zostać odjęta od płatności. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
• Koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta. Szacuje się, że koszt ten może wynieść od 0 do 500 euro, w zależności od objętości i wagi produktu oraz wybranej agencji transportowej.
• W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów transportu) bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania materiału w naszym zakładzie.
• Po otrzymaniu przedmiotu i sprawdzeniu, czy jego stan jest prawidłowy, zwrócimy kwotę za pomocą tego samego systemu, którego użyłeś do zapłaty, odejmując wymienione kwoty i płacąc oczekującą różnicę. Jeżeli Northdeco zdecyduje się, na życzenie klienta, na zarządzanie zwrotem produktu z agencją transportową, klient zostanie wcześniej poinformowany o kosztach i kwotach, które zostaną mu wypłacone.
• Jeżeli w momencie otrzymania przez Klienta produktu okaże się on uszkodzony lub wadliwy, Northdeco zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o zwrocie zapłaconej kwoty lub wymianie go na nowy, w idealnym stanie.
• Jeżeli wada ujawni się później, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z przepisami dotyczącymi gwarancji i zwrotów, a następnie podjęte zostaną określone kroki.

Jeżeli wymagania nie zostaną spełnione lub w produkcie zostanie zaobserwowane jakiekolwiek uszkodzenie/wada/użytkowanie, Northdeco zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu lub do odliczenia kwoty szacowanych szkód od kredytu wraz z kosztami transportu.

Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres info@northdeco.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe i zorganizujemy to tak, aby zwrot pieniędzy nastąpił jak najszybciej.

Istotne jest powiadomienie Northdeco przed zwrotem jakiegokolwiek produktu, aby nie było problemów podczas przetwarzania i aby nasz zespół mógł kontrolować odbiór materiału.

 

GWARANCJA NA PRODUKT

Produkty zakupione za pośrednictwem Northdeco (www.northdeco.com) objęte są 2-letnią gwarancją od chwili dostawy.

Niniejsza gwarancja obejmuje możliwe wady produkcyjne produktu, a także wszelkie awarie, które wystąpią w tym okresie.

Northdeco nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub montażem, modyfikacjami lub zmianami produktu przez klienta. Jak również użycie, obchodzenie się z produktem i/lub oczywiste oznaki niewłaściwego leczenia.

Jak dokonać zwrotu do pomocy technicznej

Ważne jest, aby zwroty związane z pomocą techniczną były w pełni zapakowane i zabezpieczone, bez etykiet na oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt dotrze do fabryki Northdeco uszkodzony z powodu niewystarczającego opakowania lub zabezpieczenia, gwarancja może nie obejmować naprawy. Jeżeli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, klient musi zastosować odpowiednio duże pudło wysyłkowe z wystarczającą ilością materiału zabezpieczającego pod, na i wokół produktu (folia bąbelkowa, torby papierowe, pianka itp.). Zapobiegnie to przemieszczaniu się produktu w opakowaniu.

Produkty wyłączone z gwarancji to produkty należące do kategorii Outlet lub produkty przecenione.

Aby uzyskać informacje o tym, co zrobić w przypadku problemu lub awarii produktu, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Northdeco: telefonicznie +34 932 20 38 58 lub e-mailem info@northdeco.com

Zawieszenie gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak zdarzenia atmosferyczne, ogień, woda, nieprawidłowe użytkowanie produktu, przypadkowy upadek lub niewłaściwe użycie przez Klienta lub osobę nieuprawnioną. Podobnie nie obejmuje zużycia spowodowanego użytkowaniem, a także uszkodzeń spowodowanych złym montażem, obsługą lub niewłaściwym przechowywaniem.

Northdeco zastrzega sobie prawo do sprawdzenia każdego zwróconego produktu przez niezależnych ekspertów, zwalniając gwarancję, jeśli właściwy organ udowodni, że uszkodzenie zostało spowodowane przez klienta.

Wzór formularza wypłaty
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać jedynie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do wiadomości JOSKORTEX S.L. Adres: C/ Gaspar Fabregas y Rosas 52, 080950 Esplugues de Llobregat

I_________ (nazwa klienta) zamieszkały pod adresem ________ (adres)


Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży o numerze zamówienia ______ następującego towaru ________ zamówionego w dniu_ ______ i otrzymanego w dniu _______

Podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest składany w wersji papierowej)

Data