Je moet schrijven via e-mail naar het adres info@northdeco.com met vermelding van de reden van retour.

Onthoud dat je beschikt over een periode van 14 kalenderdagen om de artikelen te kunnen retourneren. Eveneens moeten ze in perfecte staat zijn, ongebruikt, schoon en in hun originele verpakking. Er wordt gevraagd dat de producten geen tekenen van montage vertonen.

Als je de bestelling nog niet hebt geplaatst, kun je dit direct aangeven in de bestelnotities.

Als je deze al hebt geplaatst, kun je de verzenddatum van je bestelling uitstellen door contact op te nemen met onze klantenservice, bij voorkeur door ons te bellen op +34 932 20 38 58 of per e-mail via info@northdeco.com.

Als de bestelling daarentegen al onze faciliteiten heeft verlaten en je de levering wilt uitstellen, kun je contact opnemen met het transportbedrijf.

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, voordat de bestelling onze faciliteiten verlaat. Het is wenselijk dat de annulering of wijziging van de bestelling zo snel mogelijk en telefonisch wordt gedaan.

Neem contact met ons op door te bellen naar +34 932 20 38 58, onze openingstijden zijn van 8:30u tot 16:30u van maandag tot vrijdag. Als de bestelling daarentegen al onze faciliteiten heeft verlaten, zul je moeten wachten tot je deze ontvangt om een retourzending te kunnen verwerken.

Alle producten die op de website zijn aangegeven als «Op voorraad» worden binnen 24/48u verzonden. Zodra de bestelling onze faciliteiten verlaat, duurt de levering 2 tot 5 werkdagen. Voor de eilanden hangt dit af van het vertrek van de boot.

Zodra de bestelling onze magazijnen heeft verlaten, ontvang je een e-mail met een link en een verzendnummer waarmee je je bestelling kunt lokaliseren.

Als je niet je hele bestelling hebt ontvangen, maak je geen zorgen, want je zult deze gedurende de volgende dagen ontvangen. In sommige gevallen, en om logistieke redenen, verdeelt het transportbedrijf de bestelling in verschillende leveringen. Als je na 3 werkdagen sinds de levering van het eerste deel van je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen wat er ontbreekt, moet je het incident melden via info@northdeco.com of door te bellen naar +34 932 20 38 58.

Producten zonder voorraad worden aangegeven als «Te Reserveren, verzending vanaf xx/xx/xxx». Als je dat wilt, kun je een product zonder voorraad aanschaffen door er een pre-order van te doen. Op deze manier sturen we je het product zodra het weer beschikbaar is.

Nie wykonujemy produktów na wymiar. Ale możemy wyprodukować specjalne kolory, o ile klient zamówi wysoką minimalną ilość (MOQ).

Cechy produktu są wyszczególnione w karcie produktu, pod zdjęciami. Jeśli masz wątpliwości, możesz poprosić o więcej informacji pod adresem info@northdeco.com lub dzwoniąc pod numer 932 20 38 58.

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją od momentu dostawy, która obejmuje ewentualne wady fabryczne oraz wszelkie awarie w tym okresie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, montażem lub modyfikacją produktu przez klienta.

Więcej informacji o gwarancji znajdziesz w sekcji Gwarancja.

Zapraszamy do rejestracji tutaj, aby skorzystać ze wszystkich naszych usług. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, doradca skontaktuje się z Tobą jak najszybciej, aby zatwierdzić rejestrację i aktywować konto profesjonalne.

Warunki zatwierdzenia rejestracji w naszym programie profesjonalnym są następujące:

• Bycie profesjonalistą z branży lub prowadzenie powiązanej działalności.
• Posiadanie numeru NIP lub możliwość udokumentowania działalności jako wolny strzelec.

Oferujemy specjalne ceny i ekskluzywne zniżki stworzone specjalnie dla Ciebie. Będziesz mógł skorzystać z dodatkowego rabatu 15%. Dysponujemy szerokim wyborem modeli. Ponadto oferujemy wiele opcji płatności i możliwość ekskluzywnych warunków z agentem, gdy tego potrzebujesz. Jeśli wolisz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@northdeco.com.

W Northdeco współpracujemy z agencjami transportowymi SEUR i DHL.

Tak, realizujemy wysyłki na Baleary. Jeśli chcesz złożyć zamówienie na Baleary, możesz to zrobić za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Aby sprawdzić całkowitą kwotę wysyłki, musisz dodać produkty do koszyka i wprowadzić adres dostawy przed zakończeniem procesu zakupu. Koszty wysyłki na wyspy są obliczane automatycznie po dodaniu produktów lub zmianie ilości w koszyku.

Tak, realizujemy wysyłki na Wyspy Kanaryjskie. Jeśli chcesz złożyć zamówienie na Wyspy Kanaryjskie, możesz to zrobić pisząc do nas na info@northdeco.com lub dzwoniąc pod numer 932 20 38 58. W wiadomości e-mail należy wskazać, jakimi produktami są Państwo zainteresowani oraz podać dokładny adres dostawy.

Realizujemy wysyłki do: Hiszpanii (w tym Baleary i Kanary), Francji, Włoch, Portugalii i Niemiec. Jeśli chcesz złożyć zamówienie do innego kraju niewymienionego na powyższej liście, napisz do nas na info@northdeco.com, aby sprawdzić dostępność wysyłki.

Wysyłka od drzwi do drzwi nie obejmuje wniesienia do domu.

Agencja transportowa podejmie do dwóch prób doręczenia i poinformuje Cię mailowo o dacie dostawy zamówienia, a także o każdej nieobecności lub incydencie. W przypadku, gdy po tych dwóch próbach nie uda się dostarczyć paczki, zostanie ona zwrócona do siedziby Northdeco. Po otrzymaniu zwrotu zamówienia powiadomimy Cię o tym drogą mailową. Koszty odstąpienia ponosi klient.

Nie można wybrać konkretnego momentu dostawy podczas składania zamówienia. Gdy otrzymasz numer śledzenia zamówienia, możesz skontaktować się z SEUR lub DHL, jeśli chcesz zmienić dzień dostawy.

Akceptujemy zwrot naszych produktów (odstąpienie od zakupu), o ile nie minęło 14 dni od otrzymania produktu i pod warunkiem, że produkt znajduje się w tym samym stanie, w jakim został dostarczony.

Aby przetworzyć zwrot, produkt nie mógł być montowany. Należy również zachować instrukcje, akcesoria (nakrętki, śruby i klucze) oraz oryginalne opakowanie.

Zostanie dokonany pełny zwrot kwoty zamówienia z wyjątkiem kosztów odstąpienia. Klient ponosi te koszty. Po otrzymaniu produktu, Northdeco przystąpi do zwrotu kwoty zakupu.

Nie, zwroty z tytułu odstąpienia od umowy są na koszt klienta. W przypadku wniosku o zwrot następuje zwrot kwoty zamówienia z wyłączeniem kosztów odstąpienia. Możesz sprawdzić wysokość kosztów odstąpienia pisząc na adres info@northdeco.com.

Nie, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłeś do dokonania zakupu.

Gdy otrzymamy zamówienie z powrotem w naszym magazynie i zweryfikujemy, że wszystko jest poprawne, dokonamy zwrotu w terminie maksymalnie 15 dni. Termin ten może się różnić w zależności od użytej metody płatności lub szczególnych warunków Twojego banku. Jeśli po upływie tych 15 dni nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@northdeco.com lub dzwoniąc pod numer 932 20 38 58.

Nie posiadamy fizycznych punktów sprzedaży ani showroomów; w ten sposób dokładamy naszą cegiełkę do zmniejszenia wpływu na środowisko.

Niemniej jednak, nasze hale znajdują się w Esplugues de Llobregat. Jeśli jesteś z okolicy, możesz napisać do nas na info@northdeco.com i umówić się z nami na wizytę :)

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez czat, e-mail info@northdeco.com lub dzwoniąc do nas pod numer 932 20 38 58. Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku od 8:30 do 16:30.