IMPORTANTE: Nei periodi di alta domanda, come Natale o i saldi, potrebbero verificarsi alcuni ritardi nei tempi di consegna a causa dell'elevato volume di ordini. Vogliamo assicurarvi che siamo pronti a gestire i vostri ordini in modo efficiente e professionale. Per ridurre al minimo i ritardi, abbiamo adottato misure aggiuntive come l'aumento della capacità di evasione degli ordini e l'ottimizzazione delle nostre operazioni logistiche. Nonostante ciò, vi chiediamo comprensione e pazienza nel caso in cui la consegna dei vostri prodotti subisca ritardi durante questo periodo.

1.- Ubicazione

Tutte le spedizioni partono dal nostro magazzino di Esplugues de Llobregat (Barcellona) e vengono consegnate in qualsiasi punto d'Italia, ad eccezione della Sardegna.

Per le spedizioni in Sardegna, scriveteci a info@northdeco.com e vi invieremo il preventivo della spedizione.

2.- Preparazione

Le spedizioni vengono preparate (salvo circostanze particolari) fino alle 12:00, dal lunedì al venerdì. Il servizio di consegna che utilizziamo prevede tempi di 2-5 giorni lavorativi. Non si effettuano consegne il sabato né nei giorni festivi, pertanto gli ordini effettuati il venerdì verranno evasi il lunedì.

3.- Orari di consegna

Le consegne vengono effettuate tra le 9:00 e le 17:00. I corrieri non indicano mai l'ora esatta della consegna, per cui è consigliabile fornire un indirizzo dove ci sia qualcuno in grado di ritirare l'ordine in questa fascia oraria. È consuetudine indicare un indirizzo di lavoro per evitare possibili problemi. Se non desiderate che l'ordine venga consegnato in questi 2-5 giorni, segnalatelo nella sezione delle informazioni aggiuntive. Quando il cliente indica un orario di consegna specifico, lo riportiamo sulla bolla di spedizione, anche se i corrieri non sono obbligati a rispettarlo (ma cercano di farlo per quanto possibile per garantire la consegna).

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco perché non trova nessuno, il pacco tornerà al magazzino del corriere nella città di destinazione. Il corriere cercherà di contattare il cliente il giorno successivo per concordare una nuova consegna: per questo è molto importante lasciarci un numero di telefono valido. Anche se i corrieri dovrebbero lasciare un avviso di passaggio, può succedere che non lo facciano. Per qualsiasi dubbio sullo stato della vostra spedizione, contattateci all'indirizzo info@northdeco.com.

4.- Costi di spedizione

*Spedizioni in Sardegna: contattare info@northdeco.com

*Tutte le spedizioni sono contrattate con consegna al piano strada; tuttavia, in linea generale, il corriere le consegna fino alla porta dell'abitazione per sua libera scelta e senza alcun obbligo, sempre che le condizioni dell'edificio lo consentano.

5.- Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati senza alcun costo solo PRIMA di essere consegnati al corriere. In caso contrario, il costo del trasporto non sarà rimborsato.

È consigliabile annullare l'ordine il prima possibile e per telefono. Lavoriamo con rapidità: se l'annullamento viene richiesto via e-mail, sarà responsabilità del cliente se l'ordine è già stato consegnato al corriere prima che abbiamo potuto leggere il messaggio.

6.- Problemi durante la spedizione

• Urti e/o rotture: nel caso improbabile in cui il pacco arrivi con danni visibili o in cattive condizioni, indicatelo sulla bolla di consegna che dovrete firmare al corriere. Accettate la spedizione e inviateci un'e-mail con il problema a info@northdeco.com: lo risolveremo noi. In caso contrario sarà difficile presentare un reclamo successivo al corriere se il contenuto risultasse danneggiato.
• Smarrimento: se una spedizione viene smarrita, NORTHDECO organizzerà con il corriere un nuovo invio e si occuperà del reclamo, senza alcun costo né alcuna pratica a carico del cliente.
• Ritardo: in caso di ritardo ingiustificato nella consegna di un pacco, il cliente deve avvisare NORTHDECO affinché possiamo procedere con il relativo reclamo. Attualmente i corrieri raramente si fanno carico del costo della spedizione, ma se fosse possibile ottenere un risarcimento NORTHDECO ne informerà il cliente. Northdeco non risarcirà i clienti per i ritardi di consegna imputabili al corriere.
• Rifiuto della consegna da parte del cliente: se il cliente rifiuta la consegna, indipendentemente dal motivo e senza previa autorizzazione o consenso espresso di Northdeco, Northdeco si riserva il diritto di decidere unilateralmente se rimborsare al cliente l'importo dell'acquisto al netto delle spese di trasporto effettivamente sostenute oppure effettuare una nuova consegna della merce, dato che la merce è già stata spedita. Tale decisione non è soggetta all'accordo del cliente, poiché il rifiuto di qualsiasi tentativo di consegna sarà considerato un inadempimento contrattuale da parte del cliente.

Grazie mille per la vostra visita. Prima di acquistare prodotti sul sito web di NORTHDECO, è importante leggere attentamente e comprendere queste condizioni, poiché effettuando l'ordine vengono accettate automaticamente.