Tutte le spedizioni partono dal nostro magazzino situato a Esplugues de Llobregat e da lì vengono consegnate in qualsiasi punto della Italia (eccetto Sardegna). Per le spedizioni alle Isole Sardegna, inviate un'e-mail a info@northdeco.com e vi indicheremo il costo della spedizione.

2.- Preparazione

Le spedizioni vengono preparate (salvo circostanze particolari) fino alle 12:00 dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati entro le ore 9:00 saranno preparati e spediti il giorno stesso (salvo eccezioni e persino mancanze di stock), e il cliente li riceverà da 2 a 5 giorni lavorativi. Nel caso di ordini effettuati dopo questo orario, l'ordine sarà spedito il giorno successivo. Queste condizioni si applicano solo agli ordini pagati con carta di credito.

Il servizio di consegna che utilizziamo va dai 2 ai 5 giorni lavorativi (per sicurezza). Ciò significa che la consegna ai nostri clienti avviene entro poche ore dall'uscita dal nostro magazzino. Non vengono effettuate consegne il sabato o nei giorni festivi, pertanto gli ordini effettuati il venerdì verranno evasi il lunedì.

3.- Calendario di consegna

Le consegne saranno effettuate tra le 9.00 e le 17.00. Le aziende di trasporto non specificano mai l'ora esatta di consegna, pertanto si consiglia di fornire un indirizzo dove ci possa essere qualcuno a ritirare l'ordine entro questa fascia oraria. È consuetudine indicare un indirizzo di lavoro per evitare possibili problemi in tal senso. Se non si desidera che l'ordine venga consegnato entro questi 2-8 giorni, si prega di comunicarlo nella sezione informazioni aggiuntive. Quando il cliente indica un orario di consegna specifico, NORTHDECO lo inserisce nella bolla di consegna, anche se le società di trasporto non sono obbligate a rispettarlo (ma cercano per quanto possibile di garantire la consegna).

Se il corriere non è in grado di consegnare il pacco perché non si trova nessuno, il pacco verrà restituito al magazzino del corriere nella città di destinazione. Cercheranno di contattare il cliente il giorno successivo per organizzare una nuova consegna, quindi è molto importante lasciare un numero di telefono valido per essere contattati. Anche se i vettori dovrebbero lasciare un avviso del loro passaggio, può accadere che non lo facciano. Se avete dubbi sullo stato della vostra spedizione, contattateci all'indirizzo info@northdeco.com.

4.- Costo della consegna

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso volumetrico degli articoli. Questo si rifletterà nell'ultima fase del processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento *.

*Tutte le spedizioni sono contrattate con consegna a livello stradale, tuttavia, e come carattere generale sono consegnate fino alla porta del piano del suo domicilio per volontà del trasportatore senza obblighi esistenti, ogni volta che le condizioni delle strutture lo consentono.

** C'è la possibilità di inviare un'altra società di trasporti incaricata dal cliente a proprie spese. A tal fine è necessario selezionare l'opzione "Ritiro in negozio" e inviarci la documentazione necessaria per la spedizione.

5-. Cancellazione dell'ordine:

Gli ordini possono essere annullati solo prima della consegna al trasportatore, senza alcun costo. In caso contrario, il costo del trasporto non sarà rimborsato.

È consigliabile che l'annullamento dell'ordine venga effettuato il prima possibile e che per telefono. NORTHDECO cerca di lavorare con agilità e pertanto, nel caso in cui l'ordine sia stato effettuato via e-mail, sarà responsabilità del cliente che l'ordine sia stato consegnato al trasporto, senza aver precedentemente visto la comunicazione e-mail.

6.- Incidenti durante la consegna:

• Urti e/o rotture: nel caso improbabile che il pacco arrivi nelle vostre mani con danni visibili o in cattive condizioni, vi preghiamo di indicarlo sulla bolla di consegna che dovrete firmare al corriere. Accettate la spedizione e inviateci un'e-mail con l'incidente a info@northdeco.com, e risolveremo l'incidente. In caso contrario, sarà difficile presentare una successiva richiesta di risarcimento all'azienda di trasporto se il contenuto viene danneggiato.
• Perdita: se una spedizione viene persa, NORTHDECO organizzerà con il vettore una nuova spedizione e procederà a reclamarla senza alcun costo o necessità di gestione da parte del cliente.
• Ritardo: in caso di ritardo ingiustificato nella consegna di un pacco, il cliente deve informare NORTHDECO affinché si possa procedere con la relativa richiesta di risarcimento. Al giorno d'oggi, le aziende di trasporto raramente coprono i costi di consegna, ma se è possibile ottenere un risarcimento, NORTHDECO informerà il cliente. Northdeco non risarcirà i clienti per i ritardi causati da ritardi nel trasporto.
• Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna del pacco: se il cliente rifiuta la consegna, indipendentemente dalla natura del motivo, senza la preventiva autorizzazione o consenso esplicito di Northdeco, Northdeco si riserva il diritto e può decidere unilateralmente di pagare al cliente l'importo dell'acquisto meno le spese di trasporto effettivamente sostenute o una nuova consegna della merce dal momento che la merce è stata inviata. Tale decisione non sarà soggetta all'accordo del cliente, in quanto il rifiuto di accettare qualsiasi tentativo di consegna sarà considerato una violazione del contratto da parte del cliente.

Grazie mille per la vostra visita. Prima di acquistare prodotti attraverso il sito web di NORTHDECO, è importante che leggiate attentamente e comprendiate le presenti condizioni, che vengono automaticamente accettate quando effettuate un ordine.