È necessario scrivere via e-mail all'indirizzo info@northdeco.com indicando il motivo della restituzione.

Ricordate che avete un periodo di 14 giorni di calendario per restituire gli articoli. Inoltre, devono essere in perfette condizioni, non utilizzati, puliti e nella loro confezione originale. I prodotti non devono presentare segni di montaggio.

Se non hai ancora effettuato l'ordine puoi indicarlo direttamente nelle note dell'ordine.

Se lo hai già fatto, puoi posticipare la data di spedizione del tuo ordine contattando il nostro servizio clienti, preferibilmente chiamandoci al numero +34 932 20 38 58 o via e-mail all'indirizzo info@northdeco.com.

Se invece l'ordine ha già lasciato le nostre strutture e desideri ritardare la consegna, puoi contattare l'agenzia di trasporti.

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, prima che l'ordine lasci le nostre strutture. Si consiglia di effettuare l'annullamento o la modifica dell'ordine nel più breve tempo possibile e telefonicamente.

Contattaci chiamando il numero +34 932 20 38 58, i nostri orari di apertura sono dalle 8:30 alle 16:30 dal lunedì al venerdì. Se invece l'ordine ha già lasciato le nostre strutture, dovrai attendere di riceverlo per poter elaborare un reso.

Tutti i prodotti indicati sul sito come "In stock" vengono spediti entro 24/48 ore. Una volta che l'ordine lascia le nostre strutture, la consegna richiede da 2 a 5 giorni lavorativi. Per le isole dipende dalla partenza della barca.

Una volta che l'ordine ha lasciato i nostri magazzini, riceverai un'e-mail con un link e un numero di spedizione con cui potrai individuare il tuo ordine.

Se non hai ricevuto l'intero ordine, non preoccuparti perché lo riceverai nei prossimi giorni. In alcune occasioni, e per ragioni logistiche, la società di trasporti suddivide l'ordine in diverse consegne. Se dopo 3 giorni lavorativi dalla consegna della prima parte del tuo ordine non hai ancora ricevuto ciò che manca, devi gestire l'incidente tramite info@northdeco.com o chiamando il numero +34 932 20 38 58.

I prodotti esauriti sono indicati come "Da prenotare, spedizione a partire da xx/xx/xxx". Se lo desiderate, potete acquistare un prodotto esaurito preordinandolo. In questo modo, vi invieremo il prodotto non appena sarà di nuovo disponibile.

Non realizziamo prodotti su misura. Tuttavia, possiamo produrre colori speciali se il cliente richiede un MOQ elevato di unità.

Le caratteristiche di un prodotto sono specificate nella scheda prodotto, sotto le immagini del prodotto. In caso di domande, è possibile richiedere ulteriori informazioni su un prodotto all'indirizzo info@northdeco.com o al numero +34 932 20 38 58.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti per 2 anni dal momento della consegna e coprono eventuali difetti di fabbricazione del prodotto, nonché eventuali guasti che possono verificarsi durante questo periodo. Non siamo responsabili di eventuali danni causati da un uso improprio o da un errato montaggio, modifica o alterazione del prodotto da parte del cliente; per ulteriori informazioni sulla garanzia, consultare la sezione Garanzia.

Ti invitiamo a registrarti qui e ad usufruire di tutti i nostri servizi. Una volta ricevuta la tua richiesta, un consulente ti contatterà al più presto possibile per convalidare la tua registrazione e attivare il tuo account come professionista.

Le condizioni per convalidare la registrazione al nostro programma professionale sono le seguenti:

• Essere un professionista del settore o svolgere un'attività correlata.
• Possedere un numero CIF o essere in grado di giustificare la propria attività come lavoratore autonomo.

Offriamo prezzi speciali e sconti esclusivi pensati apposta per te. Puoi usufruire di un ulteriore sconto del 15%. Abbiamo una vasta scelta di modelli disponibili. Inoltre, ti offriamo molteplici opzioni di pagamento e la possibilità di condizioni esclusive con un agente per quando ne hai bisogno. Se preferisci ottenere maggiori informazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo info@northdeco.com.

Alla Northdeco lavoriamo con le agenzie di trasporto SEUR e DHL.

Sì, spediamo alle Isole Sicilia. Se desiderate effettuare un ordine per le Isole Baleari, potete farlo scrivendo a info@northdeco.com o chiamando il numero 932 20 38 58. Nell'e-mail dovete indicare i prodotti che vi interessano e l'indirizzo esatto per la consegna.

Sì, spediamo alle Isole Cerdeña. Se desiderate effettuare un ordine per le Isole Baleari, potete farlo scrivendo a info@northdeco.com o chiamando il numero 932 20 38 58. Nell'e-mail dovete indicare i prodotti che vi interessano e l'indirizzo esatto per la consegna.

Spediamo in: Italia, Spagna, Francia, Portogallo e Germania. Se si desidera effettuare un ordine in un altro paese non specificato nell'elenco precedente, si prega di contattarci all'indirizzo info@northdeco.com per verificare la disponibilità di spedizione.

La spedizione porta a porta non include la consegna a domicilio.

L'agenzia di trasporto effettuerà fino a due tentativi di consegna e vi informerà via e-mail sulla data di consegna del vostro ordine, nonché su qualsiasi assenza o incidente nella consegna. Nel caso in cui dopo questi due tentativi il pacco non possa essere consegnato, verrà restituito alla sede di Northdeco. Una volta ricevuto l'ordine, vi informeremo via e-mail. Le spese di ritiro saranno a carico del cliente.

¿Puedo elegir el plazo de entrega?

Accettiamo la restituzione dei nostri prodotti (recesso dall'acquisto) purché non siano trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto e purché il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

Per poter effettuare un reso, il prodotto non deve essere stato montato. È inoltre necessario conservare le istruzioni, gli accessori (dadi, viti e chiavi) e l'imballaggio originale.

L'intero importo dell'ordine sarà rimborsato, ad eccezione delle spese di ritiro. Tali spese saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto, Northdeco rimborserà il prezzo di acquisto.

No, i resi per recesso sono a carico del cliente. Quando viene richiesto un reso, viene rimborsato l'importo dell'ordine, ad eccezione delle spese di recesso. È possibile verificare l'importo delle spese di recesso su info@northdeco.com.

No, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Una volta ricevuto l'ordine nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, vi rimborseremo entro un massimo di 15 giorni. Questo periodo può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o delle condizioni particolari della vostra banca. Se dopo questi 15 giorni non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@northdeco.com o al numero 932 20 38 58.

Non avendo punti vendita o showroom fisici, facciamo il possibile per ridurre il nostro impatto ambientale.

Tuttavia, i nostri magazzini si trovano a Esplugues de Llobregat. Se siete della zona, potete scrivere a info@northdeco.com e organizzare una visita con noi :)

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite chat, e-mail info@northdeco.com o chiamandoci al numero +34 932 20 38 58. Il nostro orario di lavoro è dal lunedì al venerdì dalle 8:30h alle 16:30h.