I prodotti acquistati attraverso questo sito hanno un periodo di garanzia di 2 anni dal momento della consegna. Tale garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione del prodotto, nonché eventuali guasti prodotti durante tale periodo.

Non siamo responsabili per danni causati da uso improprio o assemblaggio, modifica o alterazione del prodotto da parte del cliente. Così come l'uso, la manipolazione e/oi segni evidenti di un trattamento improprio.

Come fare un ritorno al supporto tecnico

È importante che i resi del supporto tecnico siano completamente imballati e protetti, senza etichette sulla confezione originale. Se il prodotto arriva al nostro magazzino danneggiato per imballo o protezione insufficienti, la garanzia potrebbe non coprire la riparazione. Se l'imballaggio originale non è disponibile, il cliente deve utilizzare una scatola di spedizione sufficientemente grande con una quantità sufficiente di materiale protettivo sotto, sopra e intorno al prodotto (pluriball, buste di carta, gommapiuma, ecc.). Ciò impedirà qualsiasi movimento del prodotto all'interno della confezione.

I prodotti esenti da garanzia sono quelli appartenenti ad articoli fuori produzione o prodotti in saldo. Ci riserviamo di proporre al cliente la soluzione che riterrà opportuna in base alla disponibilità.

Per ottenere informazioni su cosa fare in caso di problemi o guasti del prodotto, è possibile contattare il Servizio Clienti: per telefono +34 932 20 38 58 o e-mail info@northdeco.com

Sospensione della garanzia

La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni come condizioni meteorologiche, fuoco, acqua, uso anomalo del prodotto, caduta accidentale o uso improprio da parte del cliente o di qualsiasi persona non autorizzata. Allo stesso modo, non copre l'usura dovuta all'uso, nonché la rottura causata da montaggio, manipolazione o conservazione impropri.

Ci riserviamo il diritto di esaminare ogni prodotto restituito da esperti indipendenti, rilasciando la garanzia se l'autorità competente può dimostrare che la rottura è stata causata dal cliente.