1.- Ubicación

Los envíos salen todos desde nuestro almacén sito en Esplugues de Llobregat, y desde allí se reparten a cualquier punto de España (excepto Ceuta y Melilla). Para envíos a Canarias enviar un email a info@northdeco.com y cotizaremos la expedición restando los impuestos peninsulares. Todos los envíos incluyen el correspondiente IVA español, excepto Canarias.

2.- Preparación

Los envíos se preparan (excepto circunstancias especiales) hasta las 12:00h de lunes a viernes. El servicio de entrega que utilizamos es de tipo 2 a 5 días laborales. No se realizan entregas en sábados ni festivos, por ello los pedidos formalizados en viernes se tramitarán el lunes.

3.- Horario de entregas

Las entregas se efectuarán entre las 9h y las 17h. Las compañías de transporte nunca concretan la hora exacta de la entrega, y por ello es recomendable que facilite una dirección donde pueda haber alguien para recoger el pedido dentro de esta franja horaria. Es habitual dar una dirección de trabajo para ahorrar posibles problemas en este aspecto. Si no quiere que el pedido sea entregado en esos 2 a 5 días, notifíquelo en el apartado de información adicional. Siempre que el cliente especifica un horario de entrega concreto, lo incluiremos en el albarán de envío, aunque las empresas de transporte no tienen obligación de cumplirlo (pero lo intentan en la medida de lo posible para asegurar su entrega).

Si por no encontrar a nadie el transportista no pudiera entregar el paquete, éste volverá a los almacenes del transportista de la ciudad de destino. Ellos intentarán ponerse en contacto con el cliente al día siguiente para concertar una nueva entrega, por ello es muy importante que nos dejen un teléfono válido en el que puedan ser contactados. Aunque los transportistas deberían dejar una nota de aviso de su paso, puede ocurrir que no lo hagan. Si tiene dudas sobre el estado de su envío contáctenos a  info@northdeco.com 

4.- Coste del envío

El coste del envío se calcula en base al peso volumétrico del artículo o los artículos. Este se verá reflejado en el último paso del proceso de compra, antes de realizar el pago.*

*Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar con info@northdeco.com

*Todos los envíos son contratados con entrega a pie de calle, no obstante, y como carácter general son entregados hasta la puerta del piso de su domicilio por voluntad del transportista sin obligación existente, siempre que las condiciones de las instalaciones lo permitan.

** Existe la posibilidad de enviar una empresa de transporte distinta contratada por el cliente por su cuenta. Para ello debe seleccionar la opción "Recogida en Tienda" y hacernos llegar la documentación necesaria para el envío.

5-. Cancelación del pedido:

Los pedidos solo pueden ser cancelados, ANTES de que sean entregados a la empresa de Transporte sin coste alguno. En caso contrario el coste del transporte no se devolverá.

Es conveniente que la cancelación del pedido sea realizada lo antes posible y de forma telefónica. Intentamos con agilidad y por ello, en caso de hacerse por email será responsabilidad del cliente que el pedido haya sido entregado al transporte, sin haber visto previamente la comunicación del email.

6.- Incidencias durante el envío:

• Golpe y/o rotura: En el poco probable caso de que el paquete llegará a sus manos con un deterioro visible o en malas condiciones, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. Acepte el envío y háganos llegar un email con la incidencia a info@northdeco.com, y solucionaremos la incidencia. De lo contrario será difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado.
• Pérdida: Si un envío se pierde, NORTHDECO organizará con el transportista un nuevo envío y procederá a su reclamación sin ningún coste o necesidad de gestión por parte del cliente.
• Demora: En el caso de demora injustificada en la entrega de un paquete, el cliente debe avisar a NORTHDECO para que podamos proceder a la correspondiente reclamación. En la actualidad las empresas de transporte raramente se hacen cargo del coste del envío, pero si se pudiera obtener alguna compensación NORTHDECO informará al cliente. Northdeco no indemnizará a los clientes por retrasos causados en retrasos de entregas causadas por del transporte.
• En caso que el cliente rechace la entrega del paquete: Si el cliente rechaza la entrega, sin importar la naturaleza del motivo sin previa autorización ni consentimiento de forma expresa por Northdeco, Northdeco se reserva el derecho y podrá decidir de forma unilateral la solución de abonar al cliente el importe de la compra menos los gastos del transporte real generado o bien una nueva entrega de la mercancía puesto que la mercancía fue enviada. Esta decisión será ajena a la conformidad del cliente puesto que se entenderá por un incumplimiento contractual por parte del cliente cualquier el rechazo en cualquier intento de entrega.
  
  

Muchas gracias por su visita. Antes de comprar productos a través la web de NORTHDECO, es importante que lea detenidamente, entienda estas condiciones ya que formalizando el pedido son aceptadas de forma automática.