Je moet schrijven via e-mail naar het adres info@northdeco.com met vermelding van de reden van retour.
Onthoud dat je beschikt over een periode van 14 kalenderdagen om de artikelen te kunnen retourneren. Eveneens moeten ze in perfecte staat zijn, ongebruikt, schoon en in hun originele verpakking. Er wordt gevraagd dat de producten geen tekenen van montage vertonen.

Als je de bestelling nog niet hebt geplaatst, kun je dit direct aangeven in de bestelnotities.

Als je deze al hebt geplaatst, kun je de verzenddatum van je bestelling uitstellen door contact op te nemen met onze klantenservice, bij voorkeur door ons te bellen op +34 932 20 38 58 of per e-mail via info@northdeco.com. 

Als de bestelling daarentegen al onze faciliteiten heeft verlaten en je de levering wilt uitstellen, kun je contact opnemen met het transportbedrijf.

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, voordat de bestelling onze faciliteiten verlaat. Het is wenselijk dat de annulering of wijziging van de bestelling zo snel mogelijk en telefonisch wordt gedaan.

Neem contact met ons op door te bellen naar +34 932 20 38 58, onze openingstijden zijn van 8:30u tot 16:30u van maandag tot vrijdag. Als de bestelling daarentegen al onze faciliteiten heeft verlaten, zul je moeten wachten tot je deze ontvangt om een retourzending te kunnen verwerken.

Alle producten die op de website zijn aangegeven als «Op voorraad» worden binnen 24/48u verzonden. Zodra de bestelling onze faciliteiten verlaat, duurt de levering 2 tot 5 werkdagen. Voor de eilanden hangt dit af van het vertrek van de boot.

Zodra de bestelling onze magazijnen heeft verlaten, ontvang je een e-mail met een link en een verzendnummer waarmee je je bestelling kunt lokaliseren.

Als je niet je hele bestelling hebt ontvangen, maak je geen zorgen, want je zult deze gedurende de volgende dagen ontvangen. In sommige gevallen, en om logistieke redenen, verdeelt het transportbedrijf de bestelling in verschillende leveringen. Als je na 3 werkdagen sinds de levering van het eerste deel van je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen wat er ontbreekt, moet je het incident melden via info@northdeco.com of door te bellen naar +34 932 20 38 58.

Producten zonder voorraad worden aangegeven als «Te Reserveren, verzending vanaf xx/xx/xxx». Als je dat wilt, kun je een product zonder voorraad aanschaffen door er een pre-order van te doen. Op deze manier sturen we je het product zodra het weer beschikbaar is.

Wij maken geen producten op maat. Maar we kunnen wel speciale kleuren produceren zolang de klant een hoge MOQ (minimale bestelhoeveelheid) aanvraagt.

De productkenmerken staan gespecificeerd op de productpagina, onder de afbeeldingen van het product. Als je twijfels hebt, kun je meer informatie over een product aanvragen via info@northdeco.com of door te bellen naar 932 20 38 58.

Al onze producten hebben een garantie van 2 jaar vanaf het moment van levering, die mogelijke fabricagefouten van het product dekt, evenals elk defect dat gedurende die periode optreedt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, montage, wijziging of verandering van het product door de klant.

Je kunt meer informatie over de garantie raadplegen in de sectie Garantía. .

We nodigen je uit om je hier te registreren en te profiteren van al onze diensten. Zodra je aanvraag is ontvangen, neemt een adviseur zo snel mogelijk contact met je op om je registratie te valideren en je account als professional te activeren.
De voorwaarden om de registratie in ons zakelijke programma te valideren zijn de volgende:

• Een professional in de sector zijn of een gerelateerde activiteit uitvoeren.
• Een BTW-nummer hebben of je activiteit als zelfstandige kunnen rechtvaardigen.

Wij bieden speciale prijzen en exclusieve kortingen die speciaal voor jou zijn bedacht. Je kunt genieten van 15% extra korting. We hebben een ruime selectie aan beschikbare modellen. Daarnaast bieden we je meerdere betaalopties en de mogelijkheid tot exclusieve voorwaarden met een agent voor wanneer je dat nodig hebt. Als je liever meer informatie wilt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@northdeco.com.

Bij Northdeco werken we met de transportbedrijven SEUR en DHL.

Ja, wij verzenden naar de Balearen. Als je een bestelling naar de Balearen wilt plaatsen, kun je dit via onze website doen.

Om het totale verzendbedrag te raadplegen, moet je de producten aan het winkelwagentje toevoegen en het verzendadres invoeren voordat je het aankoopproces afrondt. De verzendkosten naar de eilanden worden automatisch berekend bij het toevoegen van producten of het wijzigen van de hoeveelheden in het winkelwagentje.

Ja, wij verzenden naar de Canarische Eilanden. Als je een bestelling naar de Canarische Eilanden wilt plaatsen, kun je dit doen door ons te schrijven op info@northdeco.com of te bellen naar 932 20 38 58. In de e-mail moet je aangeven in welke producten je geïnteresseerd bent en je exacte verzendadres.

Wij verzenden naar: Spanje (inclusief Balearen en Canarische Eilanden), Frankrijk, Italië, Portugal en Duitsland. Als je een bestelling wilt plaatsen naar een ander land dat niet in de bovenstaande lijst staat, schrijf ons dan op info@northdeco.com om de beschikbaarheid van verzending te raadplegen.

De deur-tot-deur verzending omvat niet de levering tot in de woning (etage).

Het transportbedrijf zal tot twee leverpogingen doen en je per e-mail informeren over de leverdatum van je bestelling, evenals over eventuele afwezigheid of incidenten bij de levering. In het geval dat het pakket na deze twee pogingen niet kan worden afgeleverd, wordt het teruggestuurd naar de faciliteiten van Northdeco. Zodra we de bestelling terug hebben ontvangen, stellen we je hiervan per e-mail op de hoogte. De kosten voor herroeping zijn voor rekening van de klant.

Je kunt het exacte moment van levering niet kiezen bij het plaatsen van de bestelling. Zodra je het trackingnummer van je bestelling hebt, kun je contact opnemen met SEUR of DHL als je de leverdag wilt wijzigen.

Wij accepteren de retourzending van onze producten (herroeping van de aankoop) zolang er geen 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het product en zolang het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het werd geleverd.

Om een retourzending te verwerken, mag het product niet gemonteerd zijn geweest. Eveneens moet je de instructies, accessoires (moeren, schroeven en sleutels) en de originele verpakking bewaren.

De volledige terugbetaling van het bedrag van je bestelling zal worden uitgevoerd, met uitzondering van de herroepingskosten. De klant is verantwoordelijk voor deze kosten. Zodra het product is ontvangen, zal Northdeco overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Nee, retourzendingen wegens herroeping zijn voor rekening van de klant. Bij het aanvragen van een retourzending wordt het bestelbedrag terugbetaald, met uitzondering van de herroepingskosten. Je kunt het bedrag van de herroepingskosten raadplegen via info@northdeco.com.

Nee, de terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Zodra we de bestelling terug hebben ontvangen in ons magazijn en hebben geverifieerd dat alles correct is, voeren we de terugbetaling uit binnen een termijn van maximaal 15 dagen. Deze termijn kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode of de bijzondere voorwaarden van je bank. Als je na deze 15 dagen de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@northdeco.com of door te bellen naar 932 20 38 58.

We hebben geen fysieke verkooppunten of showrooms; op deze manier dragen we ons steentje bij aan het verminderen van de milieu-impact.
Onze magazijnen bevinden zich echter in Esplugues de Llobregat. Als je uit de buurt komt, kun je ons schrijven op info@northdeco.com en een bezoek met ons afspreken :)

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via chat, e-mail info@northdeco.com of door ons te bellen op 932 20 38 58. Onze openingstijden zijn van maandag tot vrijdag van 8:30u tot 16:30u.