Schade en/of breuk:
In het onwaarschijnlijke geval dat het pakket bij u aankomt met zichtbare schade of in slechte staat, vermeld dit dan op de afleverbon die u bij de transporteur moet ondertekenen. Accepteer de zending en stuur ons een e-mail met het incident naar info@northdeco.com, en wij lossen het incident op. Anders zal het moeilijk zijn om later een claim in te dienen bij het transportbedrijf als de inhoud beschadigd is.

Verlies:

Als een zending verloren gaat, organiseren we met de transporteur een nieuwe zending en dienen we de claim in zonder kosten of noodzaak tot beheer door de klant.

Vertraging:

In geval van ongerechtvaardigde vertraging bij de levering van een pakket, moet de klant dit melden zodat wij de betreffende claim kunnen indienen. Wij zullen klanten niet schadeloos stellen voor vertragingen in leveringen veroorzaakt door het transport.

Weigering:

Als de klant de levering weigert, ongeacht de aard van de reden zonder voorafgaande toestemming of uitdrukkelijke instemming van het bedrijf, behouden wij ons het recht voor om eenzijdig te beslissen de klant het aankoopbedrag terug te betalen minus de initiële transportkosten, en tevens eventuele extra gemaakte kosten in mindering te brengen.