Golpe y/o rotura:

En el poco probable caso de que el paquete llegara a sus manos con un deterioro visible o en malas condiciones, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. Acepte el envío y háganos llegar un email con la incidencia a info@northdeco.com, y solucionaremos la incidencia. De lo contrario será difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado.

Pérdida:

Si un envío se pierde, organizaremos con el transportista un nuevo envío y procederá a su reclamación sin ningún coste o necesidad de gestión por parte del cliente.

Demora:

En el caso de demora injustificada en la entrega de un paquete, el cliente debe avisar para que podamos proceder a la correspondiente reclamación. No indemnizaremos a los clientes por retrasos causados en retrasos de entregas causadas por del transporte.

Rechazo:

Si el cliente rechaza la entrega, sin importar la naturaleza del motivo sin previa autorización ni consentimiento de forma expresa por la compañía,  nos reservaremos el derecho y podrá decidir de forma unilateral la solución de abonar al cliente el importe de la compra menos los gastos del transporte inicial, y asimismo descontar cualquier gasto adicional generado.