De producten die via deze website worden gekocht, hebben een garantieperiode van 2 jaar vanaf het moment van levering. Deze garantie dekt mogelijke fabricagefouten van het product, evenals elk defect dat gedurende die periode optreedt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of montage, wijziging of verandering van het product door de klant. Alsook voor gebruik, manipulatie en/of duidelijke tekenen van onoordeelkundige behandeling.

Hoe u een retourzending naar de technische dienst uitvoert

Het is belangrijk dat retourzendingen voor technische ondersteuning volledig verpakt en beschermd zijn, zonder etiketten op de originele verpakking. Als het product beschadigd in ons magazijn aankomt omdat het niet voldoende was verpakt of beschermd, is het mogelijk dat de garantie de reparatie niet dekt. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, moet de klant een transportdoos gebruiken die groot genoeg is met een voldoende hoeveelheid beschermend materiaal onder, boven en rond het product (bubbeltjesplastic, papieren zakken, schuim, enz.). Dit zal elke beweging van het product in het pakket voorkomen.

Producten die van de garantie zijn vrijgesteld, zijn die welke behoren tot artikelen die uit de collectie zijn of liquidatieproducten. Wij behouden ons het recht voor om de klant de oplossing te bieden die wij geschikt achten op basis van beschikbaarheid.

Voor informatie over wat te doen in geval van een productprobleem of fout, kunt u contact opnemen met het Klantenserviceteam: via het telefoonnummer +34 932 20 38 58 of e-mail info@northdeco.com.

Opschorting van de Garantie

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door externe factoren zoals weersomstandigheden, brand, water, abnormaal gebruik van het product, accidentele val of oneigenlijk gebruik door de klant of een niet-geautoriseerd persoon. Evenmin dekt het slijtage door gebruik, noch breuken veroorzaakt door verkeerde montage, manipulatie of onjuiste opslag.

Wij behouden ons het recht voor om elk geretourneerd product te laten onderzoeken door onafhankelijke experts, en de garantie vrij te geven indien de bevoegde autoriteit kan bewijzen dat de breuk door de klant is veroorzaakt.