1.- Localização

Todas as remessas são enviadas do nosso armazém em Esplugues de Llobregat, e de lá são entregues em qualquer ponto em Portugal (excepto ilhas dos Açores). 

2.- Preparação

Os carregamentos são preparados (excepto circunstâncias especiais) até às 12:00h de segunda a sexta-feira. As encomendas feitas antes das 9 da manhã serão preparadas e despachadas no mesmo dia (excepto excepções e incluindo faltas de stock), e o cliente recebê-las-á no prazo de 2 a 5 dias úteis. No caso de encomendas feitas após este prazo, a encomenda será despachada no dia seguinte. Estas condições só se aplicam a encomendas pagas com cartão de crédito.

O serviço de entrega que utilizamos é de 2 a 5 dias úteis (para estar no lado seguro). Isto significa que a entrega aos nossos clientes tem lugar poucas horas após a saída do nosso armazém. Não são feitas entregas aos sábados ou feriados, pelo que as encomendas feitas à sexta-feira serão processadas na segunda-feira.

3.- Calendário de entrega

As entregas serão feitas entre as 9h e as 17h. As empresas de transporte nunca especificam a hora exacta da entrega, pelo que se recomenda que forneça um endereço onde possa haver alguém para recolher a encomenda dentro deste espaço de tempo. É habitual dar um endereço de trabalho para evitar possíveis problemas a este respeito. Se não quiser que a encomenda seja entregue dentro destes 2 a 8 dias, por favor notifique-nos na secção de informações adicionais. Sempre que o cliente especifica um prazo de entrega específico, NORTHDECO inclui-o na nota de entrega, embora as empresas de transporte não sejam obrigadas a cumpri-lo (mas tentam, na medida do possível, assegurar a entrega).

Se o transportador não conseguir entregar o pacote porque não se encontra ninguém, o pacote será devolvido ao armazém do transportador na cidade de destino. Tentarão contactar o cliente no dia seguinte para marcar uma nova entrega, pelo que é muito importante que deixem um número de telefone válido onde possam ser contactados. Embora os transportadores devam deixar um aviso da sua passagem, pode acontecer que não o façam. Se tiver quaisquer dúvidas sobre o estado da sua remessa, contacte-nos em info@northdeco.com.

4.- Custo de entrega expresso

O custo de envio é calculado com base no peso volumétrico do(s) artigo(s). Isto reflectir-se-á na última etapa do processo de compra, antes de se efectuar o pagamento *.

*Embarques para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla contactar info@northdeco.com

*Todos os envios são contratados com entrega ao nível da rua, no entanto, e como carácter geral são entregues até à porta do andar do seu domicílio por vontade do transportador sem obrigação existente, sempre que as condições das instalações o permitam.

** Existe a possibilidade de enviar uma empresa de transporte diferente contratada pelo cliente, às suas próprias custas. Para tal, deve seleccionar a opção "Recolher na loja" e enviar-nos a documentação necessária para o envio.

5.- Entregas em Espanha

Os produtos oferecidos no website só serão enviados para Espanha. Nenhuma expedição será feita fora da área de entrega mencionada.

Para entregas para as Ilhas Canárias, por favor contacte info@northdeco.com

6-. Cancelamento da encomenda:

As encomendas só podem ser canceladas ANTES de serem entregues à empresa de transportes, sem qualquer custo. Caso contrário, o custo do transporte não será reembolsado.

É aconselhável que o cancelamento da encomenda seja feito o mais rapidamente possível e por telefone. NORTHDECO tenta trabalhar com agilidade e por isso, no caso de ser feito por e-mail, será da responsabilidade do cliente que a encomenda tenha sido entregue ao transporte, sem ter visto previamente a comunicação por e-mail.

7.- Incidentes durante a entrega:

• Bump e/ou quebra: No caso improvável de o pacote chegar às suas mãos com danos visíveis ou em mau estado, por favor indique isto na nota de entrega que deve assinar para o transportador. Aceite o envio e envie-nos um e-mail com o incidente para info@northdeco.com, e nós resolveremos o incidente. Caso contrário, será difícil fazer uma reclamação subsequente à empresa de transporte se o conteúdo for danificado.
• Perda: Se uma remessa for perdida, a NORTHDECO providenciará com o transportador uma nova remessa e procederá à sua reclamação sem qualquer custo ou necessidade de gestão por parte do cliente.
• Atraso: Em caso de atraso injustificado na entrega de uma encomenda, o cliente deve notificar a NORTHDECO para que possamos prosseguir com a reclamação correspondente. Actualmente, as empresas de transporte raramente cobrem os custos de entrega, mas se for possível obter qualquer compensação, a NORTHDECO informará o cliente. Northdeco não compensará os clientes por atrasos causados por atrasos no transporte.
• No caso do cliente recusar a entrega do pacote: Se o cliente recusar a entrega, independentemente da natureza do motivo, sem autorização prévia ou consentimento expresso da Northdeco, a Northdeco reserva-se o direito e pode decidir unilateralmente a solução de pagar ao cliente o preço de compra menos os custos reais de transporte incorridos ou uma nova entrega da mercadoria desde que a mercadoria tenha sido enviada. Esta decisão não estará sujeita ao acordo do cliente, uma vez que qualquer recusa em aceitar qualquer tentativa de entrega será considerada como uma violação do contrato por parte do cliente.

Muito obrigado pela sua visita. Antes de comprar produtos através do website NORTHDECO, é importante que leia e compreenda cuidadosamente estas condições, uma vez que elas são automaticamente aceites quando efectua uma encomenda.