Os produtos comprados através deste site têm um período de garantia de 2 anos a partir do momento da entrega. Esta garantia cobre possíveis defeitos de fabrico do produto, assim como quaisquer avarias que ocorram durante esse período.

Não nos responsabilizamos pelos danos causados por uso indevido ou montagem inadequada, modificação ou alteração do produto por parte do cliente, bem como pelo uso, manipulação e/ou sinais evidentes de tratamento inadequado.

Como fazer uma devolução ao suporte técnico:

É importante que as devoluções ao suporte técnico estejam completamente embaladas e protegidas, sem etiquetas na embalagem original. Se o produto chegar ao nosso armazém danificado devido a embalagem ou proteção inadequadas, é possível que a garantia não cubra o reparo. Se a embalagem original não estiver disponível, o cliente deve usar uma caixa de transporte suficientemente grande com uma quantidade adequada de material de proteção por baixo, por cima e ao redor do produto (plástico bolha, sacos de papel, espuma, etc.). Isso evitará qualquer movimento do produto dentro da embalagem.

Os produtos isentos de garantia são aqueles pertencentes a artigos descontinuados ou produtos em liquidação. Reservamo-nos o direito de oferecer ao cliente a solução que considerarmos apropriada, de acordo com a disponibilidade.

Para obter informações sobre o que fazer em caso de problema ou falha do produto, pode entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente através do telefone +34 932 20 38 58 ou do e-mail info@northdeco.com.

Suspensão da Garantia:

A garantia não cobre danos causados por fatores externos, como fenômenos meteorológicos, fogo, água, uso anormal do produto, queda acidental ou uso indevido pelo cliente ou qualquer pessoa não autorizada. Da mesma forma, não cobre desgaste pelo uso, bem como quebras causadas por má montagem, manipulação ou armazenamento inadequado.

Reservamo-nos o direito de examinar cada produto devolvido por especialistas independentes, suspendendo a garantia se a autoridade competente puder provar que a quebra foi causada pelo cliente.