Você deve escrever por e-mail para o endereço info@northdeco.com, indicando o motivo da devolução.

Lembre-se de que você tem um período de 14 dias corridos para devolver os itens. Além disso, eles devem estar em perfeito estado, não utilizados, limpos e na embalagem original. Solicitamos que os produtos não apresentem sinais de montagem.

Se ainda não realizou o pedido, pode indicá-lo diretamente nas notas do pedido.

Se já o fez, pode adiar a data de envio do seu pedido entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, preferencialmente ligando para +34 932 20 38 58 ou por e-mail através de info@northdeco.com.

Se, por outro lado, o pedido já saiu das nossas instalações e deseja adiar a entrega, pode entrar em contato com a agência de transporte.

Se deseja cancelar ou modificar o seu pedido, entre em contacto connosco o mais brevemente possível, antes de o pedido sair das nossas instalações. É aconselhável que o cancelamento ou a modificação do pedido sejam feitos o mais cedo possível e por telefone.

Entre em contacto connosco ligando para +34 932 20 38 58; o nosso horário de atendimento é das 8:30h às 16:30h de segunda a sexta-feira. Se, pelo contrário, o pedido já tiver saído das nossas instalações, terá de aguardar a receção para poder processar uma devolução.

Todos os produtos indicados no site como 'Em estoque' são enviados em 24/48 horas. Uma vez que o pedido sai das nossas instalações, a entrega pode levar de 2 a 5 dias úteis. Para as ilhas, depende da saída do navio.

Assim que o pedido sair dos nossos armazéns, você receberá um e-mail com um link e um número de expedição para que possa localizar o seu pedido.

Se você não recebeu todo o seu pedido, não se preocupe, pois você o receberá nos próximos dias. Em algumas ocasiões, por razões logísticas, a empresa de transporte divide o pedido em diferentes entregas. Se após 3 dias úteis a partir da entrega da primeira parte do seu pedido você ainda não recebeu o que falta, você deve relatar o problema através do info@northdeco.com ou ligando para +34 932 20 38 58.

Os produtos fora de estoque são indicados como 'A reservar, envio a partir de xx/xx/xxxx'. Se quiser, pode adquirir um produto fora de estoque fazendo uma pré-compra. Dessa forma, enviaremos o produto assim que estiver disponível novamente.

Não fazemos produtos personalizados. Mas podemos fabricar cores especiais desde que o cliente solicite um alto MOQ (quantidade mínima) de unidades.

As características de um produto estão especificadas na ficha do produto, abaixo das imagens. Se tiver alguma dúvida, pode pedir mais informações sobre um produto enviando um email para info@northdeco.com ou ligando para +34 932 20 38 58.

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos a partir do momento da entrega, que cobre possíveis defeitos de fabricação do produto, assim como qualquer avaria ocorrida durante esse período. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso indevido, montagem, modificação ou alteração do produto pelo cliente.

Você pode consultar mais informações sobre a garantia na seção de Garantia.

Convidamos você a se registrar aqui e aproveitar todos os nossos serviços. Após recebermos sua solicitação, um consultor entrará em contato o mais rápido possível para validar seu registro e ativar sua conta como profissional.

As condições para validar o registro em nosso programa profissional são as seguintes:

• Ser um profissional do setor ou realizar uma atividade relacionada
• Ter um número de CIF ou ser capaz de justificar sua atividade como autônomo.

Oferecemos preços especiais e descontos exclusivos pensados especialmente para você. Você poderá desfrutar de um desconto adicional de 15%. Temos uma ampla seleção de modelos disponíveis. Além disso, oferecemos várias opções de pagamento e a possibilidade de condições exclusivas com um agente sempre que precisar. Se preferir obter mais informações, não hesite em nos contatar pelo info@northdeco.com.

Na Northdeco, trabalhamos com as empresas de transporte SEUR e DHL.

Apenas fazemos envíos para Portugal Continental.

Sim, fazemos entregas para as Ilhas Canárias e Ilhas Baleares. Se deseja fazer um pedido, pode fazê-lo enviando um e-mail para info@northdeco.com ou ligando para +34 932 20 38 58. No e-mail, por favor, indique quais produtos está interessado(a) e o seu endereço de envio exato.

Fazemos entregas para: Portugal, Espanha, França, Itália, Portugal e Alemanha. Se desejar fazer um pedido para outro país não especificado na lista acima, envie um e-mail para info@northdeco.com para verificar a disponibilidade de envio.

O envio porta a porta não inclui a entrega no domicílio.

A empresa de transporte fará até duas tentativas de entrega e informará por e-mail sobre a data de entrega do seu pedido, bem como sobre qualquer ausência ou incidente na entrega. Se, após essas duas tentativas, não for possível entregar o pacote, ele será devolvido às instalações da Northdeco. Assim que recebermos o pedido devolvido, notificaremos por e-mail. Os custos de desistência serão responsabilidade do cliente.

Não é possível escolher o momento exato da entrega ao fazer o pedido. Assim que tiver o número de rastreamento do seu pedido, pode entrar em contato com a SEUR ou DHL se desejar alterar o dia da entrega.

Aceitamos a devolução dos nossos produtos (desistência da compra) desde que não tenham passado 14 dias a partir da receção do produto e desde que o produto esteja no mesmo estado em que foi entregue.

Para processar uma devolução, o produto não deve ter sido montado. Além disso, você deve manter as instruções, acessórios (porcas, parafusos e chaves) e embalagem original.

O reembolso total do valor do seu pedido será efetuado, exceto os custos de desistência. O cliente será responsável por eles. Após recebermos o produto, a Northdeco procederá ao reembolso do valor da compra.

Não, as devoluções devido a desistência são por conta do cliente. Ao solicitar uma devolução, será reembolsado o valor do pedido, exceto os custos de desistência. Você pode consultar o valor dos custos de desistência através de info@northdeco.com.

Não, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Uma vez que tenhamos recebido o pedido de volta em nosso armazém e verificado que tudo está correto, faremos o reembolso em um prazo máximo de 15 dias. Esse prazo pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado ou conforme as condições específicas do seu banco. Se após esses 15 dias você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco através de info@northdeco.com ou ligando para +34 932 20 38 58.

Não possuímos pontos de venda físicos nem showrooms, desta forma fazemos a nossa parte reduzindo o impacto ambiental.

No entanto, os nossos armazéns estão localizados em Esplugues de Llobregat. Se você é da região, pode nos escrever para info@northdeco.com e marcar uma visita conosco :)

Pode contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente através do chat, do email info@northdeco.com ou ligando para o 932 20 38 58. O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 16h30.